12345督办面对面：数年不通气 到底“堵”哪儿了

近日，有亭湖区黄尖镇市民向12345热线来电反映称，自已和同住新同社区的部分住户家中至今未通天然气，做饭只能用电磁炉或者罐装液化气，生活相当不便，希望能尽快帮他们解决这个问题。

开户缴费已三年 “气”盼总无门

4月22日，记者根据市民提供的地址，来到黄尖镇盐新路。居住在120号的樊先生（化名），提到天然气一事，就很郁闷。几年前，他听说黄尖要给大伙通天然气，便积极地缴了费，可一晃三年过去，等来的却依旧是 “气” 盼无门的失望。

居民 樊先生（化名）：“（交了）三四千元，就是安装费，也没人打个电话问一下什么情况的，一直就拖了三四年。”

樊先生无奈地向记者倾诉，不仅自家如此，周边邻居也都遭遇了相同的困境，大家同样缴纳了费用，却始终未能等来通气的那一天。平日里，家家户户只能依靠液化气瓶烧水做饭，每到换气时，都要费力搬运，十分不便。更让樊先生头疼的是，家里近期进行了装修，他担心后期安装天然气会把家里弄得乱七八糟，重新收拾又将耗费大量精力和财力。

居民 樊先生（化名）：“因为我们钱交了三四年了，家里装修了，不然再装家里搞了一塌糊涂。”

而就在樊先生家再往南走上200米，记者看到大部分住户的房屋外都已铺设好天然气管道。樊先生说，这也是让他十分费解的事，为何大家同样住在盐新路，也同样缴了费，现在其他人都已用上天然气，就唯独他们几户却被“遗忘”？

邻里意见有分歧 施工遇“梗阻”

在调查中，督办记者了解到，当初居民缴纳的开户费，是各个社区代收，再由黄尖镇统一交给燃气公司。那为何樊先生等居民缴了三年的费用，却迟迟通不了天然气？针对此问题，记者走访了亭湖区黄尖镇新同社区居民委员会和盐城新奥燃气有限公司。

亭湖区黄尖镇新同社区 党委书记 王建阳：“之前我们镇里规划的时候，在育才路那边截止，然后他们几户要安装的就是帮把他们带掉了。是由于当时安装的时候，一些老百姓不想安装，然后导致施工方撤场。”

盐城新奥燃气有限公司 工程部 现场管理员 成杰：“才开始建设的时候，由于邻里矛盾，有一些包括我们地埋、包括架空的方案，周边的用户没有给走。但是我们经过协调，然后一直未果，所以就耽置了。”

有些居民想要安装天然气，另一些居民却不想，在燃气公司协调未果的情况下，新同社区又是否采取过相应措施，来化解矛盾、协调施工呢？

燃气公司回复 新方案已在施工中

记者了解到，对于施工方案，因邻里之间的不同意见，造成矛盾难调和，燃气施工无奈陷入停滞，这一停就是三年多。期间，居民多次向社区反映未果。今年4月，居民向12345热线反映，在督办机制的推动下，新奥燃气公司的工作人员表示，他们经过技术考量，决定额外增加一笔费用，更改管道走线方式。目前，新的方案已在施工中。

盐城新奥燃气有限公司 工程部 现场管理员 成杰：“就是从它的北边的一个用户人家地埋，然后朝南顶一枪顶管，然后再朝西，顶两枪顶管，就尽量减少一个路面的开挖，包括一些墙上架空的位置的占用。我们现在也是管道已经焊完了，然后也是准备去挖这三个工作坑，就最小面积的破坏。”

工作人员还表示，后期施工方案将涉及压力试验、管道敷设等环节，整个工作量预计在15至20天左右，预计5月中旬即可全面通气。

盐城新奥燃气有限公司 工程部 现场管理员 成杰：“一个工作坑的开挖，然后顶管机器的一个进场，然后再进行管道的敷设，包括最后的一个已接管道的一个碰接，然后给用户送上气。然后关于整个黄尖的这个施工，我们肯定是以最快、最好、最高质量的效率去保证一个居民用气，还有它的安全用气。”

面对群众诉求，不能说事不关己，就高高挂起。我们基层一线应主动作为，挑起担子，以“事不避难”的态度，为开通天然气创造条件，为百姓办好实事。我们期待新同社区的天然气早日贯通，更期待基层治理的“堵点”能随管道一同“疏通”，让公共服务真正成为温暖民心的“幸福工程”。12345将持续关注。