12345督办面对面：电梯停摆 百余户居民"上下为难"

近日，有市民向12345热线反映，在东台市港城首府小区，小区物业已撤场多日，如今小区电梯停运，居民上学上班都得爬楼梯，给他们生活带来了很大的不便。希望相关部门能尽快让停运的电梯正常工作，以方便群众。

电梯停摆 业主表示不满

4月17日上午，记者来到港城首府小区，走访了小区内的多个单元楼，只见电梯大门紧闭，电梯开关已黑屏，按动按钮毫无反应。小区业主告诉记者，小区电梯是几日前突然停摆的，给他的正常生活带来了不小影响。

港城首府小区业主：“有一个星期了，我们这边有10楼、11楼、12楼的，还有年纪大的和小孩，天天跑也不安全，他（业主委员会）说电梯不安全，我说走楼梯也不安全。”

据了解，周先生所在的居民楼一共有7层，一梯有2户。此次电梯停摆，粗略估算，至少影响了小区百余户人家。业主表示，电梯停摆的情况，要持续到何时，至今仍是个“未知数”。

港城首府小区业主：“说电费问题，还有电梯过期没维保，因为我们好久没有物业了，这个小区。他（业主委员会）只是发了个通知，要停要停，然后后面停掉了。”

为此，港城首府的业主们也多次和小区业委会反映，要求业委会尽快恢复电梯运行，但业委会表示他们也没办法。

港城首府小区业主：“”业主委员会的几个人和区政府沟通，说一直没沟通下来，我们天天问，听说天天在沟通。”

物业撤场 小区电梯脱保

港城首府的电梯为何突然停摆？小区电梯何时才能恢复运行？为进一步了解情况，记者随后来到了小区属地——东台市沿海经济区。相关负责人给了这样的答复。

东台沿海经济区 规划建设局 办公室主任 梅云林：“因物业公司撤场，该小区14部电梯过检、无维保单位，2025年4月10日，市场监管部门下达特种设备安全检查指令书给小区业主委员会。为确保安全，业主委员会于4月11日下午18时采取电梯停电措施。”

在采访中，记者了解到，2024年，港城首府小区引进了物业公司，但由于物业公司亏损严重，难以维持正常运营，2025年2月，在提出撤场通知后，物业公司正式撤出，此后小区电梯就脱保了。

东台沿海经济区 规划建设局 办公室主任 梅云林：“截至2025年元月，153户住户只有39户缴纳物业费。物业公司运营不畅，难以为继，2025年2月12日提出撤场通知，并于2月28日正式撤出此小区。该物业公司撤出小区后，小区一、二月份的公共用电费一直未缴纳。”

属地出面回应 继续组织协调

在业委会发布的小区电梯暂停运行的公告中，记者看到，电梯暂停运行是出于保障小区业主生命和财产安全的考虑。此外，该公告上并没有写明具体停运截止时间，但有“直至电梯完成保险续保及安全检查合格”的字样。对此，属地责任人表示，他们一直在想办法协调此事。

东台沿海经济区 规划建设局 办公室主任 梅云林：“（物业撤出后），为了保障该小区业主的日常生活，我区高度重视，立即介入落实电费，确保用电设施能正常运行。”

负责人告诉记者，目前，区里已经和业委会协调好解决方案，后期，港城首府的电梯将由第三方维保单位负责。相关维保单位也已经收到部分业主缴纳的公共电费，并恢复了小区4部电梯的运营。

东台沿海经济区 规划建设局 办公室主任 梅云林：“下一步，我们将和小区业主委员会进行沟通，让他们继续做小区居民的思想工作，在此期间，我区将采取积极措施，协调电梯维保费，确保电梯在安全前提下恢复运行，保证居民正常通行。”

物业服务的良性运转需要业主履行契约精神，缴纳物业费是享受物业服务的基本前提，也是维护小区公共设施正常运转的必要保障。业委会作为业主自治组织，更应积极承担起沟通协调、推动问题解决的责任。从属地管理部门来看，也需建立更长效的机制，在物业管理以及小区公共事务处理上，给予更多的指导与支持，让小区的治理更有温度、更有效率。