政务前沿：江苏全面推行居民身份证换补领“全程网办”服务

自2025年1月1日起，江苏公安机关全面启动居民身份证“全程网办”服务。居民无需前往现场，只需通过“苏服办”APP，按照提示步骤操作，即可轻松在线自助申请办理居民身份证换补领业务。接下来，让我们详细了解如何便捷地完成这一流程。

一、办理条件

1.年龄及照片要求

16-25周岁居民：近5年内申领过身份证，且现场采集的人像为年满16周岁时的照片。

26-45周岁居民：近5年内申领过身份证，且现场采集的人像为年满26周岁时的照片。

46周岁以上人员：近5年内申领过身份证，且现场采集的人像为年满46周岁时的照片。

2.受理机构

业务由居民户口所在地公安派出所受理。申领成功后，可选择自行前往派出所领取证件，或通过邮寄方式寄送至指定地址。

3.不适用情况

首次申领、证件有效期满换领、未满16周岁居民换补领等情况不符合“全程网办”条件，需前往省内任一户政服务窗口现场申领。

二、互联网“苏服办”APP端申领步骤流程

1.进入模块

在“苏服办”APP搜索“户政服务”模块，点击进入“居民身份证换补领”子模块，包含“居民身份证换补领申请”和“居民身份证换补领进度查询”两项业务功能。

2.申请流程

办证验证：点击“居民身份证换补领申请”，阅读办理指南后，点击“已阅读以上内容”进行验证。系统自动获取用户信息并核验是否满足条件。不满足则提示验证不通过；满足则进入下一步。

填写信息：选择“居民身份证申领原因”（证件丢失补领或证件损坏换领）和“居民身份证领证方式”（受理机关领取或邮寄领取）。

证件丢失补领：若选择“受理机关领取”，需填写代领亲属信息（如需代领）、上传本人居民户口簿相关照片、阅读声明并签字提交；若选择“邮寄领取”，填写收件人信息、上传相关照片、阅读声明并签字提交。

证件损坏换领：系统默认“受理机关领取”，需填写代领亲属信息（如需代领）、上传本人居民户口簿相关照片及损坏身份证照片、阅读声明并签字提交。

支付费用：确认信息无误后，扫描二维码支付。支付成功后，页面显示“已缴费”状态，可查询办理进度。

3.进度查询

选择“居民身份证换补领进度查询”，阅读指南后进入查询页面。系统自动展示办理进度信息。若为“受理机关领取”，页面展示领取凭证和受理进度；若为“邮寄领取”，仅展示受理进度。

江苏公安机关推出的居民身份证换补领“全程网办”服务，极大地方便了广大居民。通过“苏服办”APP，居民可以随时随地轻松完成身份证换补领业务，节省了前往现场的时间和精力。这一创新举措体现了公安机关便民利民的服务宗旨，也展示了江苏在政务服务数字化转型方面的积极作为。希望广大居民能够充分利用这一服务，享受更加便捷的生活体验。