“小窗口”发挥“大作用”

作为党和政府联系群众的桥梁纽带，政务服务窗口是优化政务服务、提升行政效能的重要环节，是人民至上的一面镜子，是营商环境的一块试金石，是社会治理的神经末梢。在满足人民日益增长的美好生活需要中，打造践行人民至上的“窗口”至关重要。

便民服务“小窗口”，服务群众“大作用”。大丰区三龙镇以“小窗口”撬动政务服务“大升级”，现有人社、医保、民政、项目建设服务等多个窗口入驻，实现政务服务在家门口“一站办、就近办、一次办”，有效解决本镇居民办事路途远、耗时久的问题。

大丰区三龙镇便民服务中心工作人员 刘春香：“我们‘龙e办’服务窗口最大的特点就是‘全科受理、一窗通办’，以前群众办理不同业务要跑多个窗口，现在只需一个窗口就能‘一站式’办结。”

从“两头跑”到“一窗通办”，从“单一办结”到“系统解决”，“龙e办”便民服务品牌的打造，有效解决了本镇居民办事的痛点、难点、堵点问题，人民群众的获得感和幸福感显著提升。

大丰区便民大厅负责人 李盼盼：“我们始终以‘群众满意’为第一标准，全力擦亮‘龙e办’便民服务品牌，不断延伸服务触角、提升服务水平，打造更加便民、高效、温馨、规范的政务服务环境，为群众办实事、办好事。”

营商环境是经济发展的“生命线”。响水县加快推进县镇村三级政务服务体系“标准化、规范化、便利化”建设，加强与金融机构合作，设立服务分专区，建立完善“15分钟+24小时”政务服务圈，打造 “24 小时不打烊”企业服务，真正让企业开办实现"随时办、就近办、马上办"。

市民 薛志明：“在办理房产证的过程中，我感觉到窗口的工作人员服务非常细致，一对一指导我们怎么样填写各项流程，办事效率很高，节省了很多时间，衷心地给他们点赞。”

近年来，响水县在优化帮办代办工作机制的同时，健全完善基层公共服务和帮办代办政务服务事项“两张清单”。在政务大厅专门设立“爱心通道”，在咨询台专门成立志愿服务队，引导企业、群众办理各类事项，把政务服务送到他们“心坎里”。

盐城市响水县数据局市场准入科办事员 孙鹏飞：“我们企业开办专区还开通86865808服务热线，建立‘全天候接待、全方位服务、全要素保障’的帮办代办工作体系，实行‘一窗受理、一网通办、一号响应、一次办结’，企业诉求零成本、零材料、零见面线上办结。”