“AI守夜人”点亮群众夜间办事路

夜幕降临，政务服务窗口关闭，如何满足群众的办事需求？在滨海县政务服务中心，AI 机器人“小滨”化身 “数字守夜人”，为市民点亮了夜间办事之路。

晚上7点，滨海市民周先生来到滨海县政务服务中心24小时政务服务自助区，借助AI机器人“小滨”，顺利提交了业务申请。为进一步方便群众办事，滨海县数据局最新推出“AI智慧值夜班”服务，当窗口工作人员下班后，智能AI机器人“小滨”准时上岗，化身“数字守夜人”，在政务服务中心24小时自助服务区在线守候。

市民 周先生：“白天上班没时间来办事，下班又比较晚，带着材料到 24 小时自助区，还不太熟悉自助机操作，幸亏有‘小滨’在旁边一步步地指导，我才能成功地提交申请，真的要为他点个赞！ ”

AI机器人“小滨”不仅能提供精准指引，还聚焦烟草证办理、户外广告申请等群众高频办理事项，将办事步骤、申请材料清晰呈现，让群众告别来回跑腿的烦恼，从开始办理到申报结束全程陪伴，为市民带来贴心、高效的夜间办事新体验。

滨海县数据局副局长 孙玉春：“‘AI 守夜人’是数字技术创新与政府服务理念深度融合的生动体现，是用科技的温度驱散群众办事的焦虑，让夜间守护成为营商环境中最暖心的底色。下阶段，我们将继续坚持以智慧赋能服务，用创新突破时空限制，紧盯群众办事需求，真正做到‘服务在线’承诺始终如一。”

今年以来，滨海县数据局立足数据管理、开发和应用的全新职能，深化大数据、AI技术与政务服务的深度融合，探索AI赋能服务“零干预”极智服务体验，为创新企业全生命周期服务提供“数据动能”。科技赋能政务服务，智慧点亮为民初心。“AI守夜人”服务，正不断提升群众办事的便捷度与幸福感，书写政务服务新篇章。