12345督办面对面：卡在“门槛上”的天然气 一户“锁喉”整楼断供

老旧小区改造本是惠及千家万户的民生工程，但近日，建湖县太平新村南区的居民向12345热线反映，称小区的天然气安装因“一户拒绝”，导致“一栋楼无气可用”。究竟是怎么一回事，一起来看记者调查。

交费半年多 迟迟不通天然气

位于建湖县近湖街道湖阳路的太平新村南区是一个老旧小区，住户多以中老年人为主。多年来，居民都是使用瓶装液化气，生活十分不便。2024年，小区接通天然气一事被提上日程。40号楼的荀先生以为很快便能过上“通气”生活，但左等右等，却始终没等来天然气。

建湖县太平新村南区小区居民 荀先生：“前后楼，他们在春节之前都已安装好了，只有我们居住的一栋楼没有安装到现在。现在施工队已经停工了。”

荀先生告诉记者， 2024年，自己就缴纳了2000多元的天然气开户费，然而缴费大半年后，荀先生发现自家所在的楼栋依然毫无施工迹象。眼看别的楼栋都纷纷用上天然气，荀先生心急不已。

建湖县太平新村南区居民 荀先生：“进户的洞都打好了，去年就打好了。最起码有20、30家吧，一栋楼都没安装，管道都没安装，前后楼人家都用起来了。”

为此，荀先生也多次向社区反映此事，要求燃气公司尽快安装到位。但社区给出的理由，让他哭笑不得。

建湖县太平新村南区居民 荀先生：“社区领导说了，有一户人家小孩要考试，说要等考过试以后才能安装。你一个小孩考试不能影响一栋楼燃气不安装，我开户的钱早就交了，我和人家怎么区别对待呢?”

“一家诉求” 竟能碾压“百家烟火”

究竟事情是否如求助人所说的那样，因为某一户的原因，使得整栋楼都得为之让步？为进一步了解情况，记者首先找到了建湖县近湖街道西苑社区居民委员会。

（非正常采访）建湖县近湖街道西苑社区 工作人员：“每次都提要求，每次都要求，先是因为是说是下水管道，我们是没给她解决就不让走。下水管道给她解决了，又说她孙子要高考，说什么动她家门槛，说什么断他前程、断他前路什么，正好在她家门前路。”

工作人员告诉记者，尽管社区人员多次上门解释，施工仅涉及公共区域，且高考与燃气管线并无关联，但该住户仍拒绝退让。

（非正常采访）建湖县太平新村南区居民 张奶奶：“学生考试之前我肯定不给弄，我家孩子十二年寒窗苦下来了，最后就等这个三天。”

面对这样的困局，社区与燃气公司陷入两难。

燃气施工方 泰兴市机电设备安装有限公司现场负责人 毛顺利：“我们这个气源在那个台子下方，这个楼的气要用这个底下的管道。从去年调解到今年，已经调过七八次，就是不让。”

（非正常采访）建湖县近湖街道西苑社区 工作人员：“我们只能这样，你说我们总不能说把那个奶奶拉走，然后直接强行施工，这也不现实。现在都怕高考结束之后，又跳出来什么(理由)。”

（那如果她如果再有什么理由，你们这边怎么办呢？）

（非正常采访）建湖县近湖街道西苑社区 工作人员：走一步看一步。”

困局难破 民生工程谁做主

在采访中，记者了解到，太平新村南区建设年代久远，外部空间狭窄，出于安全考虑，40号楼的燃气管线必须经过1楼的门前公共区域。既然无法改道另接气源，那是否意味着40号楼是否只能一直等下去？为此，记者又再次走访了西苑社区。

（非正常采访）建湖县近湖街道西苑社区工作人员 张红健：“那个天然气公司的事情，跟我们没关系，是天然气公司的事。”

作为属地管理方，一句“与社区无关”将事情撇得干干净净。那面对持续半年的施工僵局，建湖县住房和城乡建设局是否有办法可以打破呢？相关工作人员坦言，此事协调难度巨大。

（非正常采访）建湖县住房和城乡建设局 工作人员：“上周还去那现场看了，也去协调，去过好多次了， 那也很难协调，那户老百姓，她就是这样。”

住建局工作人员表示，因1楼住户态度坚决，目前既无法强制推进施工，也难以通过常规协商打破僵局。一切只能等到高考结束后，再做打算。

（非正常采访）建湖县住房和城乡建设局 工作人员：“一个看看再有没有其他办法，再一个是我们的社区一块去做工作。实在不行的，如果说实在装不了，一个是我们把钱退给他，实在装不了，没办法，我们尽量让它装起来。”

当一户的“特殊需求”而叫停整栋楼施工，公共利益便受到了个人“绑架”，施工方无奈“撤场”、社区推诿“与己无关”、住建部门叹息“协调无力”。当“等高考结束”成为万能借口，我们不禁要问：是谁默许了“一户锁喉”的霸道？是谁纵容了“踢皮球”的惰政？又是谁在透支群众对民生工程的信任？小区改造不是“谁弱谁有理”的博弈，更非“按闹分配”的荒诞剧场，谁又该为浪费的公共资源来买单呢？希望相关部门尽快做好协调工作，让居民早日用上便捷的天然气。12345将持续关注。