便民充电棚遭遇“数字鸿沟” 民生工程如何更贴心

新建回迁房配套智能充电棚，本是提升居民生活品质的好事，但扫码支付却难住了银发族。近日，家住禾成花园14幢的田大爷给我们88400000打来求助电话称，家门口新建的电动自行车充电棚仅支持扫码支付，这让不会使用智能手机的老人们犯了难。

记者在禾成家园实地走访时发现，像田大爷这样的老年人在禾成花园小区占据了绝大多数。智能充电棚这一便民工程，因功能设计上的“一刀切”，反而给部分居民带来了不便。

求助人 田大爷：“比如说你现在教我一下，哪怕你不厌其烦教我三次、五次，教完以后，我现在弄好了，回头出去玩一圈，电视一看，想不起来了，我今年80岁了。”

由于只能扫码充电，这让子女不在身边的田大爷每次充电都要四处求助。

求助人 田大爷：“人家给我充，人家不要我钱，她说，爷爷，块把钱，几角钱，要了干什么，人家就不要，但是不要，我自己心里不安稳。”

田大爷告诉记者，小区首批安装的充电棚同时具备扫码、刷卡功能，老年居民可直接使用物业发放的充电卡充电，而自家门口新建的充电棚却无法支持刷卡功能。

求助人 田大爷：“除了手机扫码之外还有一种方法，就是一个卡，像我这个门卡一样的，你到物业去拿钱买这个卡，比如说，你充100块钱，你缴100块钱，他把卡给你，像我们老年人到这边（充电棚），往上一靠，一刷，回头把号码一按就成功了，很简单，非常方便。其实你这个好事已经做起来了，我就希望你把这个好事做到底。”

带着田大爷的诉求，记者首先来到了禾成花园小区物业管理处。物业相关负责人回应称，该项目是政府牵头实施，与小区物业无关。

禾成花园物业管理处相关负责人 陈先生：“我也没办法，找我也没用。因为这个不是我们对接的，住建局牵头的，这个设备是谁的，肯定是谁弄。”

随后，记者前往亭湖区住建局寻求答案。相关工作人员表示已注意到该问题并在积极与运维公司沟通。既然如此，为何事情迟迟没有进展呢？

亭湖区住建局物管中心办事员 浦昊：“我们原本跟建设方签的合同中是没有刷卡这项功能的，为了将为民办实事做好，我们也与运维单位联系，希望可以为老百姓解决这个难题。运维单位也表示要向总部汇报，预计需要两个月左右的时间。后续我们将会与运维单位积极对接，尽快将刷卡功能落实到位，为业主出行提供便利。”

节目播出之前，记者将住建局的意见反馈给了田大爷，田大爷表示非常感谢记者的帮忙以及主管部门的重视。从刷卡到扫码的技术迭代中，我们看到了城市更新的速度，也听到了银发族群追赶脚步的心声。民生工程的完善没有终点，期待这次“插曲”能成为更多社区升级的参照。我们想说，智能化的快车道上，别忘了给每个群体留张车票。另外，电视机前的您在生活中还遇到过哪些“数字鸿沟”？如果有，请跟我们联系，88400000，有事儿您说话！