党建领航筑根基 多元共治破难题

矛盾纠纷哪里解决、法律问题哪里咨询、调解纷争哪里合适……如今，这些问题在社会治安综合治理中心都能得到一站式的妥善解决。今天的“综治中心规范化建设”系列报道，我们将带您走进盐南高新区新都街道综治中心，探寻"一站式"解纷服务的新都经验。

海德名苑小区作为新都街道最大的小区，共有楼栋38栋，居民4452户，电动车保有量9000多辆。住户人数众多加上电动车数量的庞大，一度导致该小区电动车违规停放、上楼充电现象屡禁不止，存在严重安全隐患。

小区物业工程部主管 曹刘根：“随着大家安全意识的增强，部分业主也多次向物业反映，希望增设一些室外的电瓶车雨棚还有充电桩，考虑到群众的需求和用电安全，我们也将这个诉求上报给了社区和街道，在2024年的4月份的时候，我们的街道就启动了架空层的改造和室外充电棚的建设工作。”

但就在进场改造的第一天，现场就有20多名业主对施工方进行了阻挠，对此，物业公司与网格员多次进行群众工作，但效果甚微，工程一度停滞。

盐南高新区新都街道凤开社区主任助理 刘德臣：“有人认为车辆在室内充电，不影响安全不需要改造，还有一些人认为，建设充电桩需要破坏绿化，影响小区的美观等等一系列因素，不太配合充电桩改造。”

随后，凤开社区将此事汇报给了盐南高新区新都街道综治中心，中心为此立即召开了专项会议，最终决定发挥党员的示范带头作用，由中心“红领”党支部11名业主党员靠前协调矛盾。

盐南高新区新都街道矛调中心主任 黄传江：“我们接到任务后，会同社区工作人员，从矛盾最尖锐的7号楼开始，与业主进行了十多轮对话，同时，从‘红领’党支部的党员所在楼栋先行改造。”

盐南高新区新都街道凤开社区主任助理 刘德臣：“在后续其他楼栋充电棚建设中，只要有矛盾，街道‘红领’党支部的党员们就一定会出现在现场，保证施工顺利，给我们的工作起到了很大的推动作用。”

目前，该小区室内架空层和室外充电棚改造全部完成，已建成充电棚65处，建设地上充电端口1497个、地下充电端口760个，共有充电端口2257个。2024年3月，该小区梯控监测的电动车上下楼一个月发生31072起，24年12月，监测次数仅为9起。

业主 李女士（化名）：“现在小区车棚建好了，大家也自动自觉不往架空层停了。而且我们业主也在相互监督，发现有电动车违规上楼或者停放的，我们业主就会在微信群中曝光，这次多亏了街道从中协调这个事，把这个‘不定时炸弹’顺利拆除。”

而此次矛盾，只是该街道基层矛盾的冰山一角。新都街道作为我市城市化进程较快的区域，老旧小区数量也位居全市前列，物业矛盾也就积弊丛生。据统计，该街道每年1万多起“12345”工单中有70%以上都是涉及物业矛盾，对此，该街道根据实际工作需要创立了“新都物业管家”。

盐南高新区新都街道综治中心主任 姜蓉蓉：“我们在综治中心专门设立‘物业管家’工作室，由街道物管中心派员常驻，专门负责各类物业纠纷矛盾的调解和处置。自运行以来，已成功调处各类物业矛盾纠纷315余起，纠纷办结率和满意率达98%。”

据介绍，自中心“物业管家”工作室成立后，实现“两下降两提升”，即矛盾纠纷总量明显下降、突出问题发生量明显下降，源头治理能力显著提升、群众满意率显著提升，为建设“平安新都”创造稳定的社会环境。

盐南高新区新都街道综治中心主任 姜蓉蓉：“综治中心运行以来，我街道矛盾纠纷总量同比下降38.7%，信访突出问题发生率下降10.4%；源头预防化解能力提升至91.3%，群众满意度达98.6%。今后，我们将以更高标准、更实举措推动综治中心规范化运行，努力打造群众满意的基层治理示范平台，以新时代‘枫桥经验’注入新都力量。”