医保服务零距离 三医联动护健康

盐城医保以便民利民为导向，立足群众视角，将医保大厅搬进了医院，通过医保搭桥、医疗护航、医药直达的三医联动，护航全市人民健康。近日，记者走进焕然一新的城南医保服务大厅，现场感受到了医保服务的便捷带给市民们实实在在的便利。

在盐城市医疗保障城南服务大厅，记者遇到了前来帮家人办理双通道药品待遇认定业务的卞女士。卞女士带着医生出具的“双通道”待遇申请材料，在现场工作人员的指导下，很快就成功办理了医保待遇认定。原先可能要跑好几个地方，花上半天时间办理的业务，如今只要短短几分钟。

市民 卞女士：“以前我们办理医保待遇还要去政务中心的医保窗口，现在医保中心开到医院来了，挂号、就医、购药和办理医保待遇都在医院里解决了，对我们老百姓来说实在是太方便了。”

城南服务大厅的工作人员向卞女士介绍，“盐城医保”公众号上线了“医保一图清”功能，可以搜索相关药品，配备的药房在一图清上一目了然，选择好所需的药品和配送药店后，点击“预约配送”即可。为了详细了解这一便民举措，记者跟随市区的一家双通道药房工作人员来到服务对象陈奶奶家。药店配送人员通过医保手持终端设备，刷参保人脸获取人员信息和电子处方信息，待药师审方核对后，参保人刷脸即可完成医保结算。

陈奶奶家属 王先生：“家里老人出门不方便，现在药物直接可以配送到家，刷脸就可以直接医保结算，对于我们老百姓实在是非常方便。”

据了解，盐城医保在盐城市第一人民医院内和盐城市中医院内分别设置了城南服务大厅和城中服务大厅，服务内容涵盖参保登记、基本医保关系转移接续、异地就医备案、医疗费用零星报销等32个医保经办事项，还提供长期照护保险政策咨询服务，并承担着街道基层医保服务点的职能。这一系列服务的无缝衔接，体现了医保服务的温暖，这也是市医保部门为民办实事“一体两翼”重要部署。

盐城市医疗保险基金管理中心盐南分中心副主任 常青：“以‘便民利民’为导向，在医保服务‘全市通办’的基础上立足标准化，不断提高医保经办窗口的管理水平和服务能力，为全市人民提供优质、便捷、高效的医保公共服务。”

如今，医保服务大厅、会诊转诊中心、院内双通道药房，形成了一个完整、高效的三医协同服务生态系统。而医保服务的便捷高效是推动三医协同高质量发展的关键，以小窗口撬动大民生保障，不断提升人民群众在医疗保障领域的满意度。一系列的医保创新措施，为我市参保群众就医购药提供了便利。

盐城市第一人民医院会诊转诊中心工作人员 卞永霞：“前段时间，有位女士因十二指肠肿瘤大出血在ICU抢救，病情十分严重，我们医院会诊转诊中心立即启动，联合多学科专家会诊，最终张女士转危为安。”

在张女士住院期间，医生开具电子处方，上传到医保电子处方流转中心，医院内的国谈药房，在药剂师核对处方后，扫描药品追溯码，将药品装入专门冷链配送箱，送到张女士所在的病区，由病区护士接收并按医嘱用药。国谈药双通道开启“院内直送+院外配送”的模式，破解了救命药“进不了医院、到不了患者”的难题。

医疗质量的提升是夯实三医协同发展的基础，通过改善医疗服务水平、提高患者看病就医感受，为盐城市人民提供系统、连续、公平、可及的医疗服务。

近年来，盐城医保聚焦医疗保障事业高质量发展的重点任务，积极构建医保、医疗、医药协同发展与治理的新格局。我们相信，只要始终坚持以人民为中心的发展理念，让医保、医疗、医药三者高效联动、协同配合，就能实现医保服务零距离，三医联动护健康。