12345督办面对面：百姓问答

市民咨询：如何办理农村户口分户？

市公安局答复：

根据《盐城市常住户口登记管理规定实施细则》第十六条，需要携带合法稳定住所证明，房屋所有权人、户主和拟分户人员协商一致意见书和结婚证等证明材料，到户籍地派出所办理。

市民咨询：新农保申请开户需要哪些材料？

市人社局答复：

根据苏人社发2020（124）号文，参保人提供：身份证，户口本到所属镇人社中心或世纪大道1188号服务大厦B9窗口办理新参保。如仍有疑问，可拨打0515-12333进行咨询 。

市民咨询：城乡居民基本养老保险集体补助范畴下的个人补助如何办理？

市社会劳动保险中心答复：

根据《人力资源社会保障部办公厅关于进一步规范城乡居民基本养老保险集体补助和社会资助工作的通知》的相关规定，“其他社会经济组织、公益慈善组织、个人可为参保人员缴费提供资助”、“集体补助和社会资助应按年度计入个人账户，当年度集体补助和社会资助合计金额应不超过当地最高缴费档次标准。”可携带身份证、户口本至户籍所在地街道办理相关手续。

市民咨询：职工医保卡里余额，可以代缴城乡居民医保费用吗？

市医疗保险基金管理中心答复：

根据《江苏省医疗保障局 江苏省财政厅关于职工基本医疗保险个人账户使用及家庭共济有关事项的通知》第一条第四点规定，缴纳参保人员本人以及参保人员家庭成员参加本省城乡居民医保等的个人缴费。江苏省内职工医保参保人员可通过下载登录“江苏医保云”APP，使用医保个人账户为已成功办理绑定的家庭成员缴纳盐城市城乡居民基本医疗保险费。家庭共济账户代缴居民医保保费流程：注册登录“江苏医保云”APP后，选中“家庭共济”模块，在“缴费”列表里选择“账户缴费”， 在“选择缴费类型”中选择“居民医保”，选择“共济人”后，点击“下一步”， 选择缴费信息。集中缴费期间缴纳2025年度居民医保，费款所属期请选择“2025年度”，特殊缴费默认选择为“否”。然后点击“查询缴费信息”后将查询显示可缴费信息。

市民咨询通过支付宝、微信生活缴费交错水费怎么办？

市水务集团有限公司答复：

目前盐城市水务集团有限公司无法通过收费系统退费给用户。支付宝、微信属于第三方平台，用户通过这2种方式缴纳水费时，第三方平台会显示带星号的用户名和地址，用户确认无误后点击“确认缴费”。若用户操作失误，盐城市水务集团有限公司帮助协调。在此提醒用户，通过手机支付宝、微信缴费时切记核对用户名和地址，确认无误后，再点击“确认缴费”。