12345政务前沿：午间政务“不打烊” 贴心服务暖民心

为进一步优化政务服务环境，提高政务服务效能，方便企业和群众办事，自2025年2月5日起，市政务服务中心及车辆管理分中心、不动产登记分中心、社会保障分中心、农机服务分中心、办税服务分中心，县（市、区）、盐城经济技术开发区、盐南高新区政务服务中心及分中心工作时间调整为：9:00至16:30（法定节假日除外），这一时间调整，让政务服务更加亲民、高效。

中午12点20分，正值午饭和午休时间，市政务服务中心内却依然忙碌而有序，办公大楼显示屏上，调整工作时间的公告尤其醒目。大厅里不时有人员进出，总服务台和一楼、二楼各窗口的工作人员都正常在岗。在交通窗口，客车司机季先生正在咨询客运从业资格证换证业务，工作人员耐心解答，按照规范程序操作办理，并指导季先生通过“江苏运政服务”小程序进行网上证件查询。

市民 季海成：“我上午和下午正常都要出车，只能中午有空，现在政务服务大厅中午也能办事情，真是太好了，今天来把资格证换一下，大厅‘中午不打烊’服务很贴心，值得点赞。”

“改变的不仅是工作时间，更是为老百姓服务的态度。”据市数据局统计显示，春节后上班至2月21日，市、县政务服务大厅及分大厅12：00-14：30时间段共受理群众办件31562件，其中市政务服务大厅及分大厅午间办件8009件，午间办件量较大的事项集中在车驾管、出入境、不动产、税务、医保社保等领域。同时，市、县政务大厅及分大厅16：30下班后延时服务期间共受理群众办件14611件，其中市政务服务大厅及分大厅班后办件4161件。针对市民的需求，市数据局调整了在岗时间，其目的就是为了提高为广大市民办事的效率。

盐城市政务服务中心交通窗口负责人 刘思思：“以前11点多钟，前来办事的群众可能会比较匆忙，担心上午业务办不完，而等到下午。现在我们窗口工作人员全天在岗，业务办理持续不断档。下一步，我们还将根据前来窗口办事的群众人次合理地调配窗口服务的数量，确保群众即到即办、服务满格。”

此次市政务服务大厅工作时间的调整，是推进政务服务智能化改造的重要举措。今后，我市政务服务工作将围绕提升服务效能展开，努力为企业和群众打造更加舒适、便捷的办事环境，让政务服务真正做到为民、便民、利民。