近日，铁路部门在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务。旅客发现在列车上或车站内有物品遗失，可使用铁路12306App、12306微信小程序和12306网站的“遗失物品查找”功能或拨打铁路12306客服热线，登记信息，进行查找。铁路部门将进行遗失物品初步匹配，对相似度较高的，将与旅客进行电话核实。如果旅客所述信息与实物一致，办理认领后，可以到站领取、转送，也可以选择快运的方式送回物品。此外，在盐城站、南通站、武汉站、南京南站等40个重点车站，旅客也可以通过拨打中铁快运官方客服电话95572预约线下办理。遗失物品快运送回服务，进一步丰富完善了铁路客运服务供给，帮助旅客更快更便捷拿回自己的遗失物品，让旅客出行体验更加美好。
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