​12345督办面对面：高效协调解民忧 “燃”起幸福生活

近日，家住建湖县宝塔镇府前南苑小区的韩奶奶给12345热线打电话反映，说她去当地的天然气受理点申请开户，工作人员却表示需要等到年后才能开户安装，韩奶奶希望能够尽快开户安装天然气。

申请安装天然气  盼解燃眉之急

据韩奶奶介绍，从去年起，她就去常州帮忙照顾正在上学的孙子，平时都不在家住，只有寒暑假才回来。她担心家里的煤气罐不安全，决定申请安装天然气。2024年8月，韩奶奶第一次去申请开户却没成功。

建湖县宝塔镇府前南苑 居民 韩奶奶：“还有一个月开学，他说要等两三个月才给我安装呢，我说两三个月我人不在家，谁来弄啊，后来我就走了，我就没开户。”

2024年年底，韩奶奶提前回来，12月27日和12月30日两次前往受理点申请开户，但得到的回复都是：年前暂不开户安装。

建湖县宝塔镇府前南苑 居民 韩奶奶：“昨天去找他开户，他说不开，今年没空给你装，马上过年放假了，等过完年。我说还有一个月呢，又不是腊月二十几去找你的 对不对。”

现有用户收尾中 临近年底施工忙

12月31日下午，督办记者来到宝塔镇天然气受理点询问情况，工作人员表示临近年底，施工人手比较紧张。

建湖泰维燃气有限公司宝塔镇 工作人员：“我们年底工作量也多也忙，做不起来，要等到明年才能开户，然后师傅才上门安装呢。”

随后，督办记者电话联系了燃气公司总部的工作人员，对方表示公司还有很多在建小区的工程正在收尾中，此外，开户安装需一体推进，才能保障用户的正常服务。

建湖泰维燃气有限公司 工作人员：“因为开户到安装就快呢，但是你不能说你不确定给人家安不安，你就给人家开户，那你不能保证的事情，你做不了的事情，你不能答应人家呀，你开了户你就得装啊。一般的安装周期的话，就20天左右，就是忙的情况下。”

县燃气办高效协调  火速开户安装天然气

之后，督办记者来到建湖县住建局，燃气办负责人表示按照规定，申请开户到安装，必须在7个工作日内完成，但是泰维燃气公司正处在比较特殊的阶段。

建湖县住建局燃气办负责人 王俊才：“因为泰维公司比较小，负责五个乡镇，而且它每年都严重的亏损，它又是民营的嘛，就准备卖给新奥了，现在目前已经谈得差不多了，近期就是元旦之后，准备新奥接手了。”

据了解，建湖泰维燃气有限公司的负责人和大部分工人都来自四川，劳动力暂时短缺，此外公司处于即将被收购的调整期，确保现有用户的正常服务和公司的平稳过渡。

建湖县住建局燃气办负责人 王俊才：“没事，这个我们来协调，既然公司开在这里，肯定要保证老百姓用气啊。明天元旦，我们争取星期三、星期四（解决）。”

当天下午，燃气公司便帮助韩奶奶开好了户。1月2日上午，工人上门安装，韩奶奶终于如愿使用上了便捷高效的天然气。

天然气进村入户工程不仅是一项惠民工程，更是一项蓝天工程。它一步步打通了镇村幸福路，为群众带来了更加便捷、安全、环保的生活方式。在住建部门的积极协调下，韩奶奶的燃眉之急得以圆满解决。民生无小事，希望相关单位在寒冬中全力以赴做好供气服务，让群众在寒冷的冬日里感受到温暖与关怀。