​12345督办面对面：缴费十多年 迟迟不通气

近日，响水县的王先生向12345热线反映了一个困扰他许久的问题。他10年前购买的新房，说的是交房即可开通天然气，可如今自己装修结束，准备入住时，却发现无法开通天然气。这究竟是为何呢？

交房多年不通气 业主生活遇难题

王先生是响水县东方佳苑13号楼的一名业主，他告诉记者，小区已经交房十余年，不少居民都已陆续装修完成，搬进新家。但直到近两年，自己装修新房时，才发现，交房即通天然气的承诺却成了“空头支票”。

东方佳苑 业主 王先生：“交房的时候2012年房子拿房产证的时候 钱全部交给开发商了 开发商也没给我们通起来也可能是我们当时没装修还是怎么回事 就没去找这个事。”

在王先生提供的票据中，记者看到他向盐城市恒鑫房产开发有限公司响水分公司缴纳了2600元天然气费用。王先生认为，开发商既然收了钱，就应该在交房时应该满足业主最基本的生活所需，通电、通水、通“双气”。

东方佳苑 业主 王先生：“我们当时就是燃气费开户和水电开户，水电我们都有通上了，就燃气没有，我听说有很多家，他们都没给我们弄。”

据王先生了解，目前小区大部分的业主都已用上天然气，只有为数不多的几家还在用液化气瓶，生活上十分不便。为此，他也曾找过开发商，想要尽快解决此事，但却一直没有进展。

东方佳苑 业主 王先生：“我们老百姓这二、三千元也算是钱啊。我们就用的煤气瓶，这个很不安全，我们又不在家，老人用了很不安全。”

住建局回复 建议走司法途径

费用已经缴了，但天然气却迟迟接通不了，到底是哪里出了问题呢？为了能了解更多情况，记者随后来到了响水县住房和城乡建设局。

响水县住房和城乡建设局 副局长 周文才：“当时他缴的那个钱，就由开发商统一把它收了，钱收去了，由开发商帮他代办，就是我帮你统一开户后来有几家时间长没装修，也没人去找开发商，这个公司是建湖的早就解散了。”

该名负责人表示，王先生此前也和他们反映过家里无法使用天然气的问题，住建部门也协调过此事，但事情后续的发展超出了他们的能力范围。

响水县住房和城乡建设局 副局长 周文才：“响水这个公司是建湖的分公司，下面的公司我们也找到了，他公司还没有注销。还有法人，然后我们就跟这个人联系，这个钱被会计带哪去了，我又不是公安，又不能抓他，对不对。”

针对王先生目前的处境，住建表示，想要解决问题，最好是通过司法途径。

响水县住房和城乡建设局 副局长 周文才：“我们把电话号码，公司名称都告诉他了，你很简单，由你本人维权，走司法程序，写个诉状，诉状那个费用，败诉这个钱也是人家给。”

12345督办介入  通气心愿终圆梦

除了司法途径之外，还有没有别的办法可以帮助王先生解决问题呢？记者随后将问题反映给了响水富晨天然气有限公司。燃气公司了解情况后，对此事进行了紧急处理。

响水富晨天然气有限公司工作人员：“之前开发商没有给过我们这个钱//东方佳苑也开了很多户但他们家没有来申请登记（现在）他来申请开户后，申请开户之后才能安装表具，然后下面一步才是通气。”

一周时间后，记者又对此事进行了回访，王先生表示，在12345督办和燃气公司的努力下，家中的天然气已经通气，可以正常使用了。

东方佳苑 业主 王先生：“已经搞好了，已经搞好了。”

响水富晨天然气有限公司工作人员：“已经申请安装了17号已经把表具安装上去了。”

不通天然气，只能常年使用液化气，业主迫切希望开通天然气的心情，能从本片中得到体会。民生无小事，群众在生活中遇到的难题，需要相关部门仔细核实原因，设身处地为民考虑，以穿凿做实的状态去面对和协调，才是解决问题的根本。