12345督办面对面：农机保险为何理赔难

收割机在农业中的应用广泛且多样，不仅能提高农业生产效率，还能减少收获过程中的损失，是现代农业中不可或缺的重要工具。但是近日，阜宁县吴滩街道的一位市民向12345来电反映称，自己的叔叔参加了农机保险，但农机受损后，一直未能获得理赔，希望能尽快办理。

保险理赔不到位 农民心中多烦忧

孙先生告诉记者，他的三叔和四叔在去年8月共同出资购买了一辆价值13万多元的收割机，并在今年3月，在中华联合财产保险股份有限公司购买了一份价值360元的农机保险。

孙先生的四叔：“今年小麦季的时候5月份，就是在田里收麦子的时候，后面有电线杆子，前面也有电线杆子，小麦摊在那边割的时候，主家就让往后面倒一点，把那个小麦子要给人家搞干净，后面有一个电话柱子，我就把后面撞坏了。”

农机尾部的粉碎机损坏后，为了不影响等待期间的收割工作，孙先生的叔叔便花费3000多元，重新购买了配件，但在随后的理赔过程中，却遇到了困难。

孙先生：“坏掉之后就一直放在这边，没有用它，刚开始我三叔可能就觉得想把它当废品一样卖掉，然后我四叔也说先不卖，看保险公司那边是怎么说的，但是，保险公司将近半年左右了，也是没有一个准确的说法。”

符合赔付条件 沟通存在问题

那么，该次农机事故是否在保险赔付范围内，该保险公司又为何迟迟没有进行赔付呢？为了帮助孙先生一家解决问题，记者来到了吴滩街道办事处，并通过他们联系到了该保险公司阜宁片区的农机理赔员。

中华联合财产保险股份有限公司 农机理赔员 朱家晔：“2024年6月1号发生的，然后他因为是收割机，他在射阳出的收割机事故，他是把后面那个粉碎机撞坏了，然后粉碎机撞坏了，他就想到来阜宁修，因为这个客户是阜宁的，不是射阳的，如果这个客户是射阳的话，因为他是要回收旧件，回收旧件肯定是在射阳那边回收。”

该农机理赔员表示，孙先生叔叔该次的农机事故确实在理赔范围内，但由于该农机投保地为阜宁，出险地却在射阳，因此，之前一直是射阳片区的理赔员在与保险人进行沟通。

中华联合财产保险股份有限公司 农机理赔员 朱家晔：“这个人是阜宁的，就是不用回收这个旧件，直接在阜宁修，然后我们保险公司给他赔就行了，就是这个意思。然后这个客户可能跟我们射阳的查勘员沟通有点误解，有点误会，所以这个客户以为是不赔了，其实是赔的。”

确定理赔时效 及时赔付到位

随后，该保险公司也对赔付时效做出了承诺。

中华联合财产保险股份有限公司 农机理赔员 朱家晔：“他这个切草机一般市场价，比如在人家门市上卖，在维修点卖一般是2800到3400左右，但是我们保险公司，因为它是易损件，易损件我们这边保险公司只赔1500块钱，在下个星期之前这个理赔款可以到位。”

督办现场，街道农业农村局农技站吴站长也表示，为了确保春季农业生产的顺利进行，提高农机的使用效率和安全性，全市每年三月都会对农机进行检修、上保等工作，今后，也会加强对农机手在保险追偿方面的科普力度，全面守护农机手的合法权益。

阜宁县吴滩街道农业农村局农技站站长 吴东升：“以后辖区内发现农机安全事故的话，建议他们首先拨打95585全国服务热线，以后我们在他们理赔不到位的同时，我们协助机手进行跟踪服务，直至理赔到位。”

事情虽然得到了解决，但我们还是期待保险公司能够进一步优化理赔流程，提升服务效率，确保农民在面临农机事故时能够得到及时有效的帮助。同时，也希望相关职能部门加强监管和指导，为农机手提供更加明确的保险指导和权益保护，减少他们在理赔过程中的迷茫和焦虑。