居家服务“一张网” 智慧养老惠民生

老年人的幸福牵动着千家万户的心。面对高质量发展的新要求、群众对美好生活的新期盼，我市紧贴群众需求，加强顶层设计，狠抓改革创新，不断深化居家养老上门服务体制机制建设，全力保障老年人幸福晚年生活。今天的“奋进强国路 阔步新征程”专栏播出第六篇《居家服务“一张网” 智慧养老惠民生》。

眼前正在理发的老人叫唐龙英，今年84岁，家住盐都区盐渎街道向阳水岸小区。老人告诉我们，白天生活上有什么需求，一个电话就能享受到定制上门服务，居家养老服务让自己的晚年生活很舒心，也让远在他乡工作的儿子深感安心。

老人 唐龙英：“小儿子上班在上海，没有空回来，助老员帮我剪头、洗脚、拔眉毛，还有剪指甲，帮我剪头，块块好。”

助老员 陈萍：“我是一位助老员，平台上天天派单，我去为老人服务，剪头剪指甲、打扫卫生、量血压，我和老人在一起感觉非常好。”

盐都区居家养老服务起步于2011年，率先在全市开通线上“12349”呼叫平台，实现了城乡社区居家养老服务站点建设和开展服务全覆盖，其做法被省民政厅总结为“盐都模式”。经过多次探索性改革创新，于2022年7月，在全市首创居家社区养老服务“1+2+N”模式，通过一个智慧平台运营服务监管，两个片区进行线下养老服务，以及N个区域性服务商参与，实现了“线上线下”居家社区服务联动，“门里门外”老年人家庭照料服务互补，最大程度保障服务质效。

盐都区智慧养老服务中心负责人 夏铭鑫：“我们依托智慧养老监管服务平台，对服务对象进行服务前、中、后全程监管，我们助老员通过手机App，实时上传服务前、后对比照，平台通过视频、电话、入户进行满意度回访，精准护航老年人居家养老服务质效。”

信息服务一张网，智慧养老惠民生。近年来，我市结合构建“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”养老服务体系要求，加强社区居家养老服务网络建设，用心用情为老年人描绘一幅幅温馨、幸福的晚年画卷。