电梯频繁“罢工” 业主怨声载道

电梯给居民日常生活带来了许多便利，成为我们生活中不可或缺的的一部分。但近期，亭湖区同曦文昌府的一位业主却给我们88400000热线来电反映称，自家楼栋的电梯坏了快半个月了，还未修理，不仅给大家生活带来不便，还存在安全隐患，居民们整天提心吊胆、苦不堪言。

根据业主指引，记者来到位于亭湖区幸福路的同曦文昌府。在9号楼2单元记者看到，整栋楼共33层，设计为两梯四户，但现在却只有一部电梯尚可使用。

同曦文昌府业主：“是坏了，那个电梯坏了没修起来呢，电梯已经坏了13天了，我们物业费怎么交？”

同曦文昌府业主：“经常坏，这个电梯坏了有半个月都不止了。”

该楼栋业主告诉记者，此处为回迁小区，交付不过三年多的时间，居住者也大多是老年人。在目前入住率并不多高的情况下，电梯却频频出现故障，给他们这些高层住户带来不少麻烦。

住户：“先坏了以后，有半个月的时候来弄了一下，弄了一下，现在又坏了。可能又好几天了，现在这么多人用一个电梯，频率更高，更容易坏，一坏两个电梯都没得上去，现在人家年纪大的都不敢上去，也不敢下来。”

那么，此处电梯到底有何故障，又为何迟迟不修呢？带着疑问，记者联系到了电梯的维保单位。

电梯维保单位工作人员：“当时坏了是什么情况，是里面有两三个配件烧坏了，烧坏之后我们就是第一时间给他们报价了，然后报完价之后，他们单位一直在询价。然后我经常三天两头就问一下，我说你们询价有没有询好呢，人家老百姓这样停下来也比较麻烦。”

该工作人员表示，中途他也一直在催促物业尽快确定维修，但物业公司却迟迟无人回应。

电梯维保单位工作人员：“然后他就这么跟我说，如果说别的公司来装，你们可不可以，我说可以，这个没问题啊。但是我们提醒了，我说这个电梯可能还有其他问题，他们安装的时候都没人跟我们讲说有人去安装，然后装好之后人家跟我说，电梯又坏了。”

为了验证维保单位的回复，记者又来到了该小区的物业管理处。

盐城市金时代物业服务有限公司 客服人员：“自从他们弄了之后，他们电梯老坏。”

（他说是因为后面坏了，你们找其他人配换的那个配件）

“我们找谁换了啊，就叫他换的啊，他到现在也没换，烦死了，业主投诉我们也烦呢。”

（他反映的是你们两三天前维修过一次，电梯顺畅的通行了半天之后又坏了）

“正在维修。”

（那是换了维修方是吗？不是现在的这个墙上的这个对吧？不是原来那个。）

“他现在没有（换维修方）呢，还是他在弄呢。”

（那中途有人其他人换过配件吗？应该不是他换的吧）

“没有啊，谁换的？没有人换过配件。”

（没有找其他任何单位换过配件对吗？）

“对啊，就是一直是维保单位的。”

在沟通中，该客服人员对中途有其他人员对电梯进行过维修给予了否认，并表示电梯配件已经在重新采购中。

盐城市金时代物业服务有限公司 客服人员：“电梯现在不是已经在报修了吗，东西都申购了呀，就是我们都申购买了呀。”

（大概什么时候能修好呢？）

“现在维保单位已经正在沟通了，已经快了。”

（那这个坏了半个月了，他这是什么时候配件采购的呢，是最近才开始采购的吗？）

“没有啊，上次就买了呀，他那个流程有点慢，马上就换了。”

（那维保单位有没有给你们一个准确的时间呢？）

“我不是领导，我们领导不在这边，他出去了。”

（那领导联系方式您有吗？）

“只有他微信。”

（微信电话也是可以打的呀）

在记者的几番要求下，该物业客服人员最终联系了物业经理，物业经理对之前的“换人”维修并没有进行否认。

盐城市金时代物业服务有限公司经理 陈先生：“当天换上去，然后运行了差不多有五六个小时。后来又发现变压器里面保险丝烧掉了，然后更换了保险丝，最多是两个小时左右又烧，然后再换又烧，现在我们在逐层地排查，每一层关门闭门的线路，包括电梯井上面一些电缆啊，还有刹车开关等等之类的东西。”

（那大概需要多长时间，有个预估吗？）

“如果顺利的话，我们估计今天周四嘛，周四的话，差不多本周日就可以差不多了。”

而在走访中记者发现，目前除了9号楼，还有其他楼栋的电梯或多或少也有类似的问题。为了确保彻底解决，随后，记者又将电梯问题反映到了亭湖区住建局物管中心。

亭湖区住建局物管中心 工作人员：“这个事情的话，我们也是你打电话，我们才知道文昌府小区有电梯的这个问题。我们会督促物业公司尽快把这个两部电梯修好的，我们也会和市场监管部门对接的，看看是不是这个电梯的维保单位业务方面可能有一些问题，我们会对接的。”

希望物业公司积极作为，尽快把让业主们忧心的电梯彻底修好，让业主们出门不再犯难。同时，也希望物业主管部门能够严格管理辖区物业公司，规范运营，提高服务质量。