12345督办面对面：疏通群众“一口气” 点燃民生“小火苗”

燃气作为城市建设发展的公共事业,为城市居民提供能源与便利,满足群众对于热能供能的需求。然而建湖县建阳镇润阳家园的一位业主却向12345来电反映称，周边的小区都已经通上天然气，自己的小区至今未能安装，希望协调尽快通气。

燃气迟迟不通 群众生活不便

徐先生告诉记者，去年开始，他着手准备新房的装修事宜，原本预计暑期前可以装修完毕，但小区一直未能顺利接通天然气，这让家住3楼又没有电梯的他很是头疼。

市民 徐先生：“现在都麻烦了，不像以前说还可以自己充，现在都要专门人家送的，反正乱七八糟的烦呢这个液化气，最好是用天然气，天然气我直接充卡充钱就行了，就是便民嘛。”

因为对天然气的期待，徐先生坚持在装修时预留了屋内的天然气管道；又因为对是否能“通气”的不确定，徐先生看着厨房和卫浴，迟迟不敢对新房进行最后的收尾。

市民 徐先生：“我们主要是诉求12345，看能不能办这个天然气，不能办就直接老老实实的就用液化气了，也就不想那么多了，就是一个准确的答复能不能办，不能办，因为天然气跟液化气用的东西，灶头什么的都是不一样的，我就不乱花那个钱了。”

通气条件虽满足 报装率过低是关键

徐先生表示，去年村里也到小区进行了燃气安装的意愿统计，但不知为何，一年过去了，这天然气安装却迟迟没有动静。带着徐先生的诉求，记者来到了建湖中石油昆仑燃气有限公司。

建湖中石油昆仑燃气有限公司 营销计划部经理 孙大祥：“润阳家园小区在2014年建设的时候，他没有配套管道燃气，去年的时候，去年2023年的时候，瓶改管期间，有不少居民用户因为使用钢瓶不方便，给昆仑燃气公司咨询什么时候可以把小区配套改造。”

孙经理表示，接到群众反馈后，他们也积极到现场进行了调研。

建湖中石油昆仑燃气有限公司 营销计划部经理 孙大祥：“整个小区的环境，如果说配套天然气情况还是比较良好的，但有个缺点就是整个报装率相对而言有点不足。”

孙经理告诉记者，根据省公司要求，小区燃气的报装率需达到50-60%才可以进行配套设施的建设。

建湖中石油昆仑燃气有限公司 营销计划部经理 孙大祥：“按报装率来说，因为整个报装率偏低，整个小区570户，虽然有不足半数，配套成本来讲的话，实际是整个按570户来进行分摊的，即使现在没有报装，我也要给他管道做预留，对我们燃气公司来讲成本比较重。”

积极协调难点 争取年底通气

燃气公司作为企业，有自己的投资成本考量，但作为群众，“望气兴叹”又是亟待解决的民生问题，督办现场，记者也再次和孙经理进行了沟通，最后，孙经理也表示，将特事特办，尽快解决润阳花园的通气难题。

建湖中石油昆仑燃气有限公司 营销计划部经理 孙大祥：“润阳家园小区如果改造，我们要积极向省公司报两个投资计划，一个是红线里面的叫庭院投资计划，它是每个月进行上报，外面接入主管道的接入，还有大约有个500米，这个我们是按季度接入，我们也是积极向省公司来沟通协调，尽量在年底之前完成本小区的改造通气工作。”

为了进一步推进此事的解决，随后，记者又来到了建阳镇人民政府，镇经济发展局副局长也承诺，将协同昆仑燃气，做好其它业主的思想工作，尽最大可能提升小区报装率。

建湖建阳镇经济发展局副局长 路长勇：“我们将积极履职尽职，加强与燃气公司协调对接，做好施工建设过程中的服务保障工作，确保尽快解决群众民生诉求。”

我们希望在燃气公司和属地政府的共同推进下，早日打通老旧小区通气的“最后一公里”，让润阳家园的业主们能够早日点燃幸福生活，12345将持续关注。