用微笑和祝福温暖旅客回家路

春节是每个中国人阖家团圆的日子。当每年的春运大幕拉开时，盐城南洋国际机场的“飞燕班组”比平时更加地忙碌。她们把对家人的思念放在心中，始终带着笑容和祝福，把旅客安全地送上归途。今天的《新春走基层》，让我们一起听听她们的春运故事。

连日来，盐城南洋国际机场客流量持续高位运行，在T2航站楼的出发大厅，“飞燕班组”的成员已经开启了连轴转的忙碌模式。作为服务旅客的第一道窗口，值机员朱丹早早就来到工位，带着标志性的温暖笑容开启一天的工作。她不仅要为前来办理值机的旅客提供咨询、引导等服务，还需要应对各种突发情况。

盐城南洋国际机场地面服务部值机员  朱丹：“最近春运期间旅客人数激增，我们早高峰一般九点开始会持续3-4个小时，一旦遇到航班延误，我们会继续在柜台为旅客提供值机服务，到一两点吃饭都是常事。”

从参加工作起，今年是朱丹经历的第6个春运。面对高峰时期的值机压力，朱丹显得十分从容，只见她麻利地接过旅客的身份证件进行扫描，打印登机牌，拴挂行李条，随后引导旅客走下一个程序，这些流程动作大多在三分钟内即可完成。

盐城南洋国际机场地面服务部值机员  朱丹：“作为‘飞燕班组’的成员，在春运期间我们会尽心尽力为旅客提供温馨舒适的服务。”

宽敞明亮的候机大厅内，班组的另一位成员季娟，正忙着为腿脚不便的老年人提供力所能及的服务。通过采访，记者了解到，成立于2004年的“飞燕班组”，由机场从事售票、客货运、值机、安检等工作的23名女性青年员工组成。她们用温馨的话语、自信的微笑，向旅客传递着真情与真心。

盐城机场地面服务部登机口工作人员  季娟：“我的工作就是经常会遇到旅客行李找不到、或者打开舱门临时通知有特殊旅客的情况，这就要求我们能够迅速判断情况，和机组协商，解决突发状况和保障旅客顺利出行。”

旅客 李女士：“我们主要是第一次来坐飞机，来到南洋飞机场，在家里还比较担心，到这里安检什么的都非常快，而且服务也很暖心，这里的环境也非常好。”

春运是归心似箭的出行。温情脉脉的旅途上，不仅仅有“飞燕班组”，还包括机场内的每一个人。他们都在为旅客的安全出行无私奉献着。他们用辛勤汗水让旅客回家安心、放心。

盐城南洋国际机场地面服务部主任助理 李栋：“做好冬季恶劣天气保障工作，春运期间加强‘三超’（超大、超件、超重）行李专项整治行动，重点对烟花爆竹、锂电池这些危险品可能产生的隐患进行跟踪排查并排除，备足人力及设备，确保今年春运航班运行安全、正点、平稳、顺畅，为旅客提供安全舒适的出行服务。”

来源：盐城广电全媒体新闻中心

记者：季超 刘韵竹

编辑：顾雪