春运志愿服务让回家路更温暖

春运期间，归心似箭的旅客行囊鼓鼓而又脚步匆匆，内心热切又有些忙乱。连日来，我市广大志愿者奔走在盐城高铁站客运枢纽，用自己的实际行动温暖着旅客们的回家路。

昨天上午，天气虽然寒凉，盐城高铁站外悬挂着的红灯笼烘托出喜庆的气氛，旅客提着行李奔赴团圆。人来人往中，来自盐城市新盐铁路枢纽运营管理公司“一路有我”志愿服务团队的志愿者们正帮助旅客搬运行李，让旅客出行更安心、更舒心。

旅客 陈女士：“我今天是从盐城去上海过年的，今天带的行李特别多特别重，志愿者看到我行李特别重，很热情地上来帮忙拿行李，我感到特别感动，特别温暖。”

盐城市新盐铁路枢纽运营管理公司“一路有我”志愿服务团队志愿者 韩杰：“我是主要负责东西两个落客平台，主要就是看看乘客有没有遗失的身份证、手机、钥匙之类的，帮拿乘客的行李箱。虽然这些都是小事情，但是会让我心里得到非常大的满足感。”

据了解，“一路有我”志愿服务团队依托于盐城高铁站客运枢纽站，成立以来，始终坚持以人民为中心，不断完善站点建设、搭建服务平台、拓展服务网络，积极发挥志愿服务促进社会文明进步的作用，成为盐城高铁站多元服务力量的有效补充。

盐城市新盐铁路枢纽运营管理公司“一路有我”志愿服务团队领队 宋碧云：“通过线上线下打开双用通道，线上通过‘一路有我’抖音账号对广大旅客介绍我们的功能布局和设施服务，线下主要通过一个电话‘一路有我’的服务热线为对广大旅客提供雷锋车免费接驳和行李搬运等服务，我们努力为旅客营造暖心、贴心、放心的出行环境。”

此外，春运期间，盐城市新盐铁路枢纽运营管理公司还将在盐城高铁站设备运维、环境卫生、停车秩序等方面重点发力，给旅客提供良好的出行体验。

盐城市新盐铁路枢纽运营管理公司负责人 赵书豪：“今年春运，无论是返乡人流，还是雨雪冰冻天气，较以往都有所增加。为此我们新盐公司制定了专项的工作方案，重点在志愿服务、工程运维、环境卫生方面增派了人手，确保全天24小时在岗在位在状态。下一步，我们将进一步提升服务质量、细化工作举措、强化责任担当、将盐城高铁综合客运枢纽的服务保障工作做实做细做到群众的心坎上。”

来源：盐城广电全媒体新闻中心

记者：周行竞 许万竞 吕正龙（实习）

编辑：朱 洁