群众诉求速响应 “家门口办”更贴心

政务服务是“全心全意为人民服务”的重要体现，近年来，我市各地聚焦基层群众办事堵点、诉求难点，延伸政务服务触角，真正将群众服务的“最后一公里”缩短到“最后一米”，全力建优群众“家门口”政务服务体系。

在大丰区某商场的“15分钟政务服务圈”记者看到，市民正在扫码查看医保、户籍等高频政务服务事项申请表格、服务指南。这些“暖心政务e站”，通过制作政务服务二维码，归集74项高频政务服务事项的申请表格、服务指南等，实现“码”上扫一扫，办事全知晓。

商户 唐露：“原来我们办理业务要到东边的行政大厅，一来一回都要花半天的时间，现在去商超办理的话，我们只需要提供资料，工作人员都会办理送上门，就很方便。”

大丰区某广场客服专员 吴洁：“自商场开业以来，我们已经为商户提供服务近千余次，为300多家商户办理了营业执照。”

截至目前，大丰区“暖心政务e站”站点已覆盖全区1629个网格点以及大型商超、旅游景区、车站、邮政网点等场所，还出现在220辆公交车、100辆出租车等流动载体上，今年已为群众提供服务2万余次。

大丰区行政审批局审改科负责人 刘婷婷：“下一步，我局将坚持民有所呼、政有所应，从企业群众关心的小事、实事做起，推动与群众密切相关的‘关键小事’更加好办、易办，全面唱响‘暖心政务+网格’政务服务品牌。”

就业是民生之本。在亭湖区盐东镇洋桥社区的就业服务站内记者看到，不少居民正在查看最近更新的招聘信息，并和工作人员交流自己的就业需求。

村民 徐祝翠：“我通过就业服务站来找到物业上在保洁工作上班，离家近，方便照应家里，各方面都方便些，所以就找了这个工作。”

该服务站作为2023年亭湖区首批建设的29个“家门口”就业服务站之一，按照“三站合一、一站多能”要求，为周边企业和群众提供就业招聘、技能培训等全方面服务，切实打通了就业的“最后一米”。截至2023年底，就业服务站举办各类招聘、培训活动12期，帮扶192人。

亭湖区劳动就业中心社事科负责人 陈红林：“持续完善‘亭湖就业到家服务平台’建设，推动‘有形站点’向‘无形站点’转型，采用‘智能找岗、智慧荐岗’等服务模式，实现‘一次登记、终生服务’，紧紧围绕群众实际就业需求，将就业服务送到居民‘家门口’，真正实现服务‘零距离’。”

来源：盐城广电全媒体新闻中心

记者：王慧 大丰台 亭湖台

编辑：李琳娜