“需求导向”推动政务服务从“便捷”走向“增值”

提升政务服务效能是持续优化营商环境的重要内容。如何答好政务服务“综合题”，让“高效办成一件事”真正成为企业群众办事的“加分项”？我市职能部门从企业和群众视角出发，以“用户思维”为导向，推动政务服务从渠道单一走向选项多元、从提升“单环节”走向串起“全链条”、从回应“一件事”走向解决“一类事”，为盐城高质量发展打开新局面、提供强保障。

今天上午，市民吴先生早早地来到阜宁县政务服务中心办理业务。这几天，他正忙着完善相关手续，以前至少需要跑4个部门窗口才能办理的业务，现在一窗受理，仅用了不到半个小时就办好了手续。

市民吴世民：“窗口人员免费帮我准备申请材料，然后由我核对过后签字确认，大概全程半个小时就办理结束了，工作人员服务态度很好，还告诉我线上办理流程，以后办理业务就可以在线上提交，在家就可以办理，就不用跑到大厅了。 ”

“数聚赋能”增强了办事的便利度。近年来，阜宁县行政审批局稳步实施“互联网+政务服务”，整合优化企业审批流程，实现新设企业半个工作日常态化办结，提交材料压缩度达45%，让市场主体易进易出的渠道畅通无阻。

阜宁县政务服务中心市场准入科副科长 张雷：“实现线下业务云端办理，探索企业全生命周期一件事线上办理，优化企业开办一件事服务流程，推进企业信息变更一件事、企业注销一件事建设，利用数据多跑腿，压缩办理时间80%，累计减少企业办事成本600余万元。”

数字化实现企业群众办事“触手可及、移步可至”。专班服务则提升为企“解忧”能力。位于建湖县建阳镇的江苏凯卓立液压设备有限公司生产，今年来始终处于满产状态、订单供不应求。公司负责人告诉记者，企业如今能如此快生产、快达效，与当地政府的专班服务息息相关。自落户以来，该镇为企服务专班工作人员每周线上对接、每月线下拜访，锚定企业、项目全生命周期阶段痛点、难点、堵点问题，精准服务。

江苏奥威机械有限公司经理 陈海峰：“困难的时候，那么镇政府会第一时间有服务人员为我们企业对接，为企业保驾护航。（一季度）已经超过预期生产达到4500万，二季度订单现在已经接到3500万，正在全力赶制。”

建湖县建阳镇财审局副局长 孙阳：“在我们服务企业的过程中，我们对上级的政策、企业的资金、用人等各方面进行全方位的保姆式的服务，那么在今后的工作中，我们建阳镇会为广大的企业创造更加良好的营商环境，为企业的生产发展保驾护航。 ”

营商环境有“温度”，才有项目建设的“速度”。我市在更广领域、更深层次把政务服务增值化效益释放到最大，为企业群众提供更精准、更直接、更优惠、更高效的服务。正因如此，越来越多的企业与盐城实现“双向奔赴”，携手在绿色低碳高质量发展大道上闯新路、开新局、谱新篇。