12345督办面对面：消防通道被占用 加强管理保通畅

近期，盐南高新区紫薇国际广场的业主向12345热线反映称，小区楼下的消防通道经常被违停车辆堵塞，造成消防车无法正常通行，存在安全隐患。希望能够尽快疏通消防通道。

消防通道堵塞 存在安全隐患

紫薇国际广场位于人民南路与世纪大道交汇处南侧，是一个集商场、住宅、公寓、商铺、酒店、写字楼等众多业态于一体的商业广场。今年6月，紫薇国际广场内一户租客因为个人疏忽，导致厨房失火。

紫薇国际广场 业主 蔡先生：“失火的时候，当时消防车进不来，全部停在人民路上面。”

当时由于紫薇国际广场内部的道路停有不少车辆，消防车根本无法进入。虽然火势最终被扑灭，但消防车无法进入的问题让业主们都心有余悸。

紫薇国际广场 业主 蔡先生：“我们就打了政府热线12345，通过各种程序反映这边消防车堵塞的问题和违规停车的问题。”

消防通道急需清障  物业公司面临两难

随后记者来到该商业广场了解情况。物业负责人表示，接到12345的交办之后，盐南高新区消防大队已向物业发出整改通知。紫薇物业在广场的三条通道上都放置了可移动的隔离桩，用黄线画了禁停线，并且张贴了禁停标语。之后，广场A区和C区的消防通道已恢复畅通，但B区却效果甚微。

紫薇物业服务有限公司客服部 主管 丁卫红：“这边又是商铺，还有菜场，车辆比较多嘛。为了消防畅通，我们肯定要劝阻，那他们肯定发生争执，争执的情况下，当时就我们这边就报了警。”

记者了解到，紫薇国际广场B区共有住户403户、商户54户，配套的地下停车场在该区域3栋楼下面，满足144辆停车需求，车位严重不足。而地上通道是南北朝向，物业为满足停车需求，曾用白线画了东西朝向的停车位，但整改后，车辆驾驶员们却只认白线，不认黄线。

紫薇国际广场 业主 蔡先生：“我认为这个问题就是该清的就把它清掉，不能停车就不能停车对不对，你想停车，你物业公司想办法给人家找别的地方停，但是消防的问题是大事啊，你肯定不能停的。”

一边是楼上业主要求消防通道畅通，一边是楼下商铺的停车需求，物业公司两头为难。随后，督办记者来到聚龙湖社区，工作人员表示他们一直在与物业积极协调解决此事，会尽快采取有效措施。

改变停车方向  道路宽度符合消防要求

日前，记者又来到了紫薇广场了解整改情况，紫薇物业表示他们已经与沿街商铺沟通协商好，将车位由原先的东西朝向，改为南北朝向，同时设置可移动的隔离桩。这样，通道的宽度就可达到4米，符合消防车在小区内的通行要求。下一步，也将积极在场内做好消防宣传引导工作，保障业主生产生活安全。

紫薇物业服务有限公司客服部 主管 丁卫红：“我们公司现在加强人员的配备，多频次值守，还有安排人员在这边巡查，就是把这个路道要保持畅通。”

消防通道就是生命通道，它是迅速扑救火灾、抢救人民群众生命财产、减少火灾损失的重要前提，不得随便占用。消防安全的关键在“防”，然后是“消”。这不仅需要相关部门的监督管理、宣传引导，更需要我们每一位市民增强消防安全意识，自觉自律保障共同的生命通道。