12345督办面对面：“生命通道”不容“添堵” 集中清理净化环境

前不久，盐南高新区凤凰文化广场3号楼的业主向12345热线反映，说消防通道被杂物堵塞，存在安全隐患，希望能尽快清理杂物，恢复消防通道的畅通。

高层住宅近八成消防通道有杂物

盐城凤凰文化广场，是一处集办公、购物、住宅为一体的商务综合体，其中高层住宅共有三栋。三号楼某业主向督办记者反映，前不久有其他业主将家里的生活用品堆放在消防通道。

凤凰文化广场小区 业主 某先生：“那个电梯出来的电梯厅，还有那个逃生楼梯，都是个人堵塞的。（现在）电梯出来的那地方清掉了，然后那个逃生楼梯没有。”

随后，督办记者来到凤凰文化广场，三号楼共有三十层，经过走访发现，有近8成的楼层电梯厅与消防通道都堆放着各种类型的杂物，除了闲置的生活用品之外，还有纸盒空瓶，甚至个人喂养的小鸡仔。

物业定期巡查 被清理杂物无人认领

记者在现场发现，大多数堆放的杂物旁边都贴有客户服务中心的提醒，建议业主及时清理楼道物品，落款日期为4月23日。但两个多月过去了，杂物依然存在。物业公司表示，他们每周都会到消防通道进行巡查，并对杂物进行登记之后，会联系业主清理。

盐城凤凰文化广场物业服务中心 项目经理 严翠连：“通过我们的管家一一登门拜访，有些业主比较认同，把东西清回去，但有一些业主自己的东西其实可以扔了，但是他还是舍不得扔，那么我们对没有清理的杂物，我们进行温馨提示，同时报给相关部门。”

物业公司表示，社区会同物业每年都会对住宅楼的消防通道进行清理，并将清理出来的杂物临时放置在负二层的一间仓库中，并在物品上做好标注，写明具体的单元与楼层。

盐城凤凰文化广场物业服务中心 项目经理 严翠连：“但是放在那边很少有人过来认领，就一直堆在那边，那么本次清杂物的话，我们还是把东西往里面放，那么大仓库的话已经基本上放不下了。”

集中清理杂物 消防通道恢复通畅

在得知此情况之后，娱乐社区立即安排网格员与物业到三号楼逐层逐户的清理杂物，并对到场业主进行宣传教育。

盐南高新区新都街道娱乐社区网格办负责人 黄加友：“我们社区在日常的工作中，要求网格长、网格员对辖区内的楼栋逐栋逐户的进行检查，特别是对消防通道和楼梯通道杂物堆放，发现问题的，及时和业主进行沟通、劝导，要求杂物不得堆放在公共区域。对于个别业主不配合工作的，我们联合职能部门上门进行劝导、清理。”

最终，三号楼消防通道的杂物被清理至负二层仓库，楼道和电梯厅又恢复了干净整洁，畅通无阻。

盐城凤凰文化广场物业服务中心 项目经理 严翠连：“在此呼吁广大业主，能扔的东西把它扔掉吧，如果是能用的东西请收回去，谢谢各位业主。”

盐南高新区新都街道娱乐社区网格办负责人 黄加友：“最后需要我们广大业主遵守好消防规定，不得在楼梯通道、消防通道堆放杂物，为了自己，也为了他人营造一个良好的生活环境。”

消防通道是生命通道，不是“私人领地”，不应该将“共有”变成“专有”，不能让消防通道因堵而产生安全威胁。《中华人民共和国消防法》对此也有明确规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。小区楼道的环境治理，需要我们每位业主养成文明习惯，共同维护。遇到楼道堆放杂物等情形，可以通知物业进行清理，也可向消防部门举报，及时排除安全隐患。