近日，市公安局盐都分局大冈派出所接到一份来自市政务热线12345的表扬工单，对民警季龙辉公正处理警情表示感谢。这到底怎么回事呢？我们一起来看。
卞先生：“我是一个盲人，我今天主要是表扬一下季干事，他处理事情非常人性化，非常公平正义，农村老百姓，语言表达能力不行，心里感受是非常感动的。”
原来，当天上午九点左右，大冈派出所接到卞先生报警称，其买的盲人手机无法使用，并因退货问题与商家发生纠纷，请求民警帮助。接警后，季龙辉迅速赶往现场，发现卞先生与手机店老板正在争执，季龙辉立即上前对两人进行劝导，稳定双方情绪后详细了解了事发情况。
盐城市公安局盐都分局大冈派出所副所长 季龙辉：“盲人男子说手机不带盲人功能，然后老板说这个手机是带盲人功能的，但是现在因为你把手机包装已经拆开了，要退货是不能的。双方因为这个事情发生了争执。”
眼看一番劝导后，双方依旧争执不下，季龙辉现场研究起手机功能，不一会功夫，季龙辉便找到了手机上的盲人模式，在季龙辉的耐心帮助下，卞先生学会了使用此款手机，双方也达成和解。
盐城市公安局盐都分局大冈派出所副所长 季龙辉：“我们跟老板沟通，发现手机是自带盲人功能的，但是当时可能是因为没有开启，我们跟老板一起研究说明书，帮盲人把盲人手机功能打开，然后由我去手把手教一下盲人怎么使用这个手机。”
在整个接警过程中，季龙辉情理并重，设身处地帮助双方解决问题，令卞先生十分感动，所以他才想到拨打12345政务服务热线，讲述事情经过，一再对季龙辉表示感谢。
盐城市公安局盐都分局大冈派出所副所长 季龙辉：“我认为群众的事再小也是大事，能为群众解决问题，是我们工作的动力，也是我们作为民警应该做的事情。”
来源：盐城广电全媒体新闻中心
记者：袁林
编辑：李琳娜
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