“熊孩子”玩游戏疯狂充值 民警协助悉数追回

手机移动支付，极大地方便了我们的生活，可也给一些“熊孩子”的家长们带来了烦恼，“熊孩子”为了可以畅快地玩手机游戏，用大人的身份注册游戏账号并在游戏里肆意充值。前不久，市民王先生就报警，称家中小孩玩手机游戏未经家长同意偷偷在游戏内充值现金，我们来看一看民警是如何解决的。

上周末，王先生无意发现自己的银行卡余额少了6000余元，他感到很纳闷，在他印象中并没有这笔支出。他检查了手机里各个支付平台后又盘问了孩子，才发现自家孩子竟然已经在游戏内进行了30余次金额不等的充值，王先生赶紧报了警。

市民 王先生：“我一查手机微信，钱少掉了，我问他钱哪儿去了，他心虚，告诉我玩游戏充值。”

接到报警后，伍佑派出所民警立即联系了游戏平台，经过沟通，民警协助王先生向平台上传了相关证明文件。没过多久，王先生就收到了退款。

市民 王先生：“我报了警，我心里很忐忑，钱不晓得追不追的回来，然后感谢民警同志把钱追回来了，谢谢民警同志。”

市公安局盐南高新区分局伍佑派出所民警 张金文：“在游戏充值的钱一般不可以退回，但未成年人充值要分情况。不满八周岁的未成年人，网络游戏企业不得为其提供游戏付费服务。八周岁以上的未成年人，如果其购买的商品超出了未成年人的正常消费水平，且事后没有得到家长的追认，通常会被认（定）为无效法律行为。”

据民警介绍，对于未成年充值游戏，可以在微信小程序“消费保投诉”平台进行投诉，此外，也可以通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉，投诉前，需要保存好充值记录、确认游戏账号的实际控制权，从而更好地进行投诉维权。

盐城市公安局盐南高新区分局伍佑派出所民警 张金文：“在此提醒广大家长，帮助孩子选择健康的娱乐方式，合理安排游戏和学习的时间。若家中有玩网络游戏的孩子，应督促其进行未成年人实名制登记，妥善设置和使用防沉迷功能。务必保管好支付密码，尽可能采用指纹支付或面部识别的支付方式，减少未成年人使用的可能性。”

来源：盐城广电全媒体新闻中心

记者：程君兰 陈辉

编辑：单丹