12345督办面对面：燃气无法入户 督办推进解决

天然气提供即时热量，使人们日常生活更加高效快捷。但家住盐都区香城美地小区的市民龚先生向12345热线反映称，自己居住的12号楼是住宅楼，却一直没有安装天然气，生活很不方便，希望能尽快处理，安装燃气，解决生活难题。

燃气无法入户 居民生活不便

2012年上半年，市民龚先生购买了香城美地小区东区12号楼的一套住宅，多年来，因为没有天然气，家里一直使用瓶装液化气。今年7月，《盐城市全面提升城镇燃气行业领域本质安全水平专项整治行动工作方案》实施，为了方便，也为了更安全，龚先生打算开通天然气，结果一打听，才发现整栋楼居然没有安装天然气管道。

香城美地小区业主 龚先生：“生活上直接就不能烧饭了，这是肯定的。你如果说你刚开始的时候，没办法就搞点外卖，想的能解决，然后就还有用点就是电磁炉，这个生活很不方便。”

为此，住户们也积极寻求物业以及燃气公司的帮助，却得知他们所居住的楼栋并不能直接安装天然气。

香城美地小区业主 龚先生：“反正就很多原因，要么就是高空作业，还有就是说，现在就是整改的太多了。物业肯定是很支持的，这个不用说，因为装天然气它是个好事情。”

香城美地小区业主 彭女士：“希望有关部门，能多沟通一下，然后尽快来落实安装。”

燃气安装有规定 住宅条件不符合

既然是住宅小区，为何香城美地小区东区的两个楼栋不能安装燃气呢？带着疑问，记者首先来到了小区物业服务中心。

【非正常拍摄】香城美地小区物业公司工作人员：“你们家厨房如果要装天然气的话，必须要改，有的人他也不同意改，他说我们租给人家，有的人不烧饭，他就不需要麻烦这个事情。”

记者了解到，对于业主安装天然气的需求，小区物业工作人员也在今年九月份和住户一起到燃气公司沟通过，得知因住宅性质问题，不具备安装天然气的条件。

【非正常拍摄】香城美地小区物业公司工作人员：“它两层的，上下挑高的，它不属于正常的住宅。我们打电话的时候，他（新奥燃气）是说就是一个厨房就是不在通风的地方，没有窗户什么的。”

香城美地小区物业公司工作人员 李军：“他们去（新奥燃气）的时候，他说没有通风，（可能燃气这块安装它是有安全规定的。）肯定的，他也有他的工作流程，燃气规定，要靠窗子，像你们家里用的燃气全是靠窗子，（就是不符合燃气安装的规定，）这个是我说的，是我想的，人家燃气肯定有燃气公司的规定。”

这一说法，也在盐城新奥燃气有限公司得到了证实，燃气公司表示，11、12号楼之所以不能安装，确是住宅性质导致的。

盐城新奥燃气有限公司副总经理 陈娟：“香城美地属于公寓户型，在原始设计之初，很多户型不符合燃气设计规范，所以未申请燃气管道安装。”

设计施工逐步推进燃气安装提上日程

记者了解到，根据《住宅设计规范》,单身公寓安装天然气要求：1.厨房窗户需直通室外;2.厨房套内面积需大于3.5平方米;3.厨房使用燃气灶净高需大于2.2米，使用燃气热水器净高需大于2.4米;4、厨房与其它部位应设隔断。

盐城新奥燃气有限公司副总经理 陈娟：“我们接到用户需求以后，立即派了技术员上门对各种户型进行了现场查看，目前有部分用户符合安装条件，但是还有一部分用户因为厨房的通风条件、厨房位置等各种因素不符合安装条件。

为保障居民用上安全便捷的天然气，燃气公司负责人表示，香城美地小区的燃气安装的工程设计与实施计划正在逐步推进。”

盐城新奥燃气有限公司副总经理 陈娟：“对于符合安装条件的，我们已经开始管道设计，22日之前设计图纸就能完成，后期我们会逐步开始进场施工；对于不符合安装条件的用户，整改合格后，我们也可以安装，具体如何整改用户可以跟我们联系，我们联系电话是24小时开通的，具体电话是95158。”

【编后】民生无小事，办好更暖心，希望相关单位及时了解居民诉求，解答居民困惑，加速推进落实燃气安装事项，让居民们早日用上便捷安全的天然气，解决生活上的难题。12345将持续关注。