射阳县行政审批局：权为民所系 书写“人民满意”新篇章

40年春风化雨，40年春华秋实。在一轮轮行政审批改革过程中，盐城出现了一系列优秀、先进的集体。射阳县行政审批局自成立以来始终坚持初心如磐，创塑二十多项全国、全省领先典型、改革经验，连续4届获评“江苏省文明单位”，2021年度获评全国“优秀政务服务大厅”，2022年被党中央、国务院表彰为“人民满意的公务员集体”。

买房，一直是中国老百姓的头等大事，但在上世纪九十年代，想要给自己的房子办权属证明，实在是一件费时又费力的事情。随着社会的进步，2006年，房产部门与国土部门开始实行数据共享，证书也从原先的手写变成了电子打印。2015年底，射阳县不动产登记中心正式成立，作为市级试点单位，不动产统一登记将原来分散在住建、国土、林业、海域、农业农村等多个职能部门的登记职能整合在一家。

射阳县不动产登记中心 副主任 李志峰：“这个工作最大的好处是什么？就是将分散各个部门的所有的资料统一整合，信息统一整合，人员统一整合，职能统一整合，使老百姓可以只进一个门，领取一本证，把所有的事情办结。”

之后，不动产登记围绕“一本证”，大力开展职能整合工作，实行一窗受理集成服务，老百姓等待的时间从最初的30个工作日缩短到了3个工作日，不动产转移登记加抵押登记已全部实现半天办结。类似这样的创新与改革，在射阳县行政审批局随处可见。2022年8月，射阳县行政审批局设置“新生儿出生”一件事综合窗口，解决新生儿出生办理涉及部门多、时间长、往返跑等问题，切实增强群众获得感、幸福感。

市民 李玉龙：“之前听朋友们说，新生儿出生需要办的材料非常得多，没想到今天只需要一天的时间，材料就到我的手上了，效率非常得高。”

“一件事一次办”，让更多市民感受到了政府服务效能提升带来的便捷。初次就业、光荣退休、不动产八证联发、9大事项只需要“一次申请、一张表格、一套材料、一站服务”就能办妥。其中水电气网联合报装、军旅荣归等事项已率先下沉到镇级便民中心，实现县镇村三级联动。

射阳县行政审批局党委书记 局长 陈健：“多措并举提升政务服务效能，切实将为民办实事项目更多下沉、更快落地、更好服务，全面打造‘15分钟政务服务圈’，为人民群众提供家门口的优质服务和精细管理，增进人民群众福祉，使人民满意的金色奖牌成色更足、底色更亮。”

近年来，射阳县行政审批局始终坚持一切以“人民满意”为出发点和落脚点，率先推行企业“全生命周期一件事”改革；实现重大项目“拿地即开工”率100%；率先建立“五联服务”工作机制；实现多部门“信息共享+承诺后补”审批服务，44个事项最多跑一次；率先推出“全年办、兜底办、即时办、异地办”服务专窗，提供1596个事项集中办理；群众诉求及时办结率、回访满意率99.8%以上。

射阳县行政审批局项目服务中心主任 王祚昆：“我们提倡‘三集中’、‘三到位’，就是把好多行政审批事项集中到一个科室，科室事项集中到窗口。跟过去相比，施工许可和工程建设这一块至少缩短了三个多月。”

市民 葛瑶：“现在都是‘一站式’的服务，窗口也都移到这里来了，所以办事特别方便，然后服务态度也特别好。”

近年来，射阳县行政审批局始终围绕“便民利企”主旋律、锚定“让群众没有不满意”总目标，紧贴企业群众需求，解决“急难愁盼”，利用12345热线“好差评”等网络平台，创建阳光e站效能监督品牌，开展“线上+线下”监督，实现同步评价。2022年以来共受理群众诉求9.8万件，办结率达100%，群众满意率99.93%。2022年8月30日，射阳县行政审批局荣获全国“人民满意的公务员集体”，成为全国政务服务系统县级单位中唯一受表彰的单位。

射阳县行政审批局党委书记 局长 陈健：“我们将深入践行以人民为中心的发展思想，着力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，贴近群众、贴近企业，坚持创新为民，以人民更加满意的实际行动，找准定位、实干担当，再创佳绩，为建设‘强富美高’新盐城贡献政务服务智慧和力量。”

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。行政审批服务身处营商环境建设最前线、服务经营主体发展最直接、感受群众办事最真切。射阳县行政审批局将继续把“全心全意为人民服务”宗旨扎根心中、付诸行动，解决好企业、群众办事过程中的堵点难点，全面助力盐城经济社会高质量发展。