物业为催缴费断电 业主生活不便投诉

电，对于如今的每个家庭来说都是不可或缺的能源，基础照明、洗衣做饭，乃至夏季必不可少的空调等电器的使用都少不了电力保障。然而，家住市区同曦鸣城的业主刘女士向我们88400000新闻热线反映，最近她被迫过上了没电的“原始生活”，看看究竟怎么回事？

记者来到刘女士居住的公寓，虽然是下午三点，但室内一片昏暗，照明灯无法使用，冰箱“罢工”敞着门，空调也成了“摆设”，所有电器都启动不了。刘女士告诉记者，由于入住多年办不了电卡，加上物业出具的电费收据不规范、无正规发票等原因，让刘女士对电费产生疑问，停止了缴费，但这一停就给自己带来了麻烦。

业主 刘女士：“电卡我们也没有，就听物业说会安排，就等还有一栋楼砌好了，然后才有这个电卡给我。然后收电费这一块的话，他（物业）都是上门收费的话，都是手写的一个收据给你，然后上面这个月你要交500呢，那你就必须要把这个钱给交掉。然后就说你不交的话，他就会随时随地给你电给掐掉。”

刘女士称，因为拒缴电费，物业不仅将电断了，电表也被拆除，她和家人的生活被迫回到了“原始状态”，晚上只能摸黑走路，普通的洗衣做饭也都无法进行，而遭遇类似情况的还不止刘女士一家。

业主 陈女士 ：“之前他也把我们家的电断掉，然后又把我们的电表拆掉，就是给我们的生活带来很多的不方便。”

业主 刘女士：“他想断电就给我电断了，你说这个天我没有电，我怎么在这边生活呢？空调也没有，洗衣机也洗不了，然后就是小孩子上学的话，没电我怎么让他在这边学习。”

业主们称曾多次找过物业进行协商，要求物业提供正规发票并办理电卡，但是都没有结果。

业主 刘女士：“不是说我不交这个钱，我之前都有交，然后他给我的话都是他这个金色时代的小票据给我的，我也跟他要过正规的发票，我说就是供电局的发票，他说他没有。然后那今天跟我要的话，我说那我这个钱我就不交了，你什么时候就是你有正规发票或者你电卡能给我了我才交。”

业主 陈女士：“之前我们也主动找物业解决，看有什么方法，反正找他的时候他的态度也不是很好，不理不睬的那种。”

记者随即与小区物业部门进行了沟通，负责人表示物业公司自2014年小区项目交付至今，一直为业主代收代缴电费，但由于部分业主的欠缴，导致物业难以向供电部门全额缴费，不得已采取了限电的方法进行催缴。

金时代物业服务有限公司 项目经理 乐峰：“ 截至今年6月份，同曦鸣城物业公司已垫资170万元，由于受大环境及疫情影响，我司已无法垫付电费使用，供电局于2022年7月15日发整改停电通知，要求我司尽快缴齐费用，如不缴齐就采取停电措施。考虑到同曦鸣城大部分业主已缴电费，经我司跟供电局多次协商，对方同意暂时不停电，但我司必须尽量把该笔费用缴齐，所以我司对不缴费业主采取了限电的模式，督促其来缴费。”

记者了解到，因为同曦鸣城小区还有楼栋没有建设完工，电力配套设施也就无法完善，所以业主暂时无法办理电卡，只能由物业代缴电费。然而物业擅自断电的做法是否合理合法？记者又前往住建部门，将问题向物管中心进行反映，工作人员表示他们将督促物业公示发票和收费明细。

亭湖区住建局物管中心 科长 肖珠龙 ：“我局将督促物业企业在项目公示栏内公示项目电费缴费发票，分表、分户读数及分表分户电费价格。同时，我局将会同属地街道对物业企业负责人开展约谈，督促其注意服务方式，不得擅自断电，做到文明服务，与业主协商妥善解决问题争议。”

为了进一步帮助业主维护自身合法权益，律师也给出了建议。

江苏盐海中亚律师事务所主任 田芳：“业主如果与供电公司有供电合同的，电力公司经催缴仍不缴纳的可以停电，其他单位和个人不得人为的停电。物业公司作为一个代收代缴单位，无权采取断电措施，更无权采取拆除电表的行为。双方可以协商解决，如果协商不成的，业主可以提起民事诉讼，并依据我们国家《民法典》1165条和1184条的规定，物业公司的行为实际已构成了侵权，应当承担侵权赔偿责任。”

业主不按时缴费，物业部门可以与业主协商，也可以向职能部门进行仲裁或诉讼，但是擅自断电的方式并不可取，也不合法。希望物业公司摒弃粗暴工作的行为，依法依规催交电费，也按照正规方式公示电费明细和正规发票，做到文明履职尽责。同时，也希望业主们按照明细及时缴纳电费，避免产生矛盾。