【同心圆·协商会】咱们的许主任！

近年来，有问题找物业，已经成为了许多人的固定思维。然而，在阜宁县阜城街道红心社区馥桂园小区，居民们遇上事，第一个想到的不是物业，而是他们业委会的主任许山，这是为什么呢？

馥桂园小区，阜宁县阜城街道的核心地标，现有7000多居住人口，小区风景如画，邻里和睦。然而，几年前，这里却是另一番景象。

阜宁县政协委员 阜宁县阜城街道红心社区馥桂园小区业委会主任 许山：“业主和物业、业主和开发商、业主和业主之间冲突时有发生，冲撞大门栏杆，车辆乱停乱放，外墙瓷砖经常脱落。”

新鑫物业公司经理 陈秀凤：“小区8年换了16任物业经理，刚来时，我不知道我自己到底能做几个月的物业经理，说实在话心里一点没有底。”

心里一点底没有的陈秀凤刚上任不久，馥桂园小区的居民就改选了业主委员会。这一改选，也为她的工作带来了转机。

新鑫物业公司经理 陈秀凤：“许主任做了业委会主任后，把协商文化引入小区。”

阜宁县政协协商议事工作办公室主任 翟正来：“他们在小区里面精心筛选，将各个方面的专家学者如教育、卫生、安全等各方面，他们共选了二十位十个方面的代表，这样的（政协协商）智库成员。”

为了拓展协商路径，释放政协协商活力，许山通过建立每一栋楼的微信群，并在每个单元张贴“你扫码、大家议”的二维码，确立议题进行专题协商，据实改进。

阜宁县阜城街道红心社区馥桂园小区居民 朱长春：“花8万元买了车位，我是早出晚归，晚上有时回来很晚，经常车位被别人占着。”

馥桂园小区一期地下车库共有628个车位，其中137个车位没有出售。车多，停车位少导致小区里乱停、乱放、乱占车位现象屡禁不止。针对迫在眉睫的停车难题，许山多次与开发商、物业以及居民代表协商，议出存在问题的原因和解决办法。

协鑫地产阜宁公司总经理 孙征煌：“对地下没有卖出去的137个车位降价销售，让利业主将近300万元。那么，这样137个车位入户以后，进入车库，停在自己对应位置。”

为了达到标本兼治的效果，许山和议事小组成员一起加强了对小区乱停、乱放、乱占车位现象的检查力度。

阜宁县阜城街道红心社区馥桂园小区业委会副主任 程晓芳：“哪辆车子再乱放，及时通知物业，叫物业人员来处理。这样长期下来，乱停乱放车辆越来越少。”

2021年，馥桂园小区协商议事小组重点解决了小区地下车库乱停乱放、洋房外墙瓷砖脱落、安装地面充电桩棚、一期监控升级改造、高层顶楼漏水等10件居民反映多年没有解决的热点、难点、痛点问题，编写了《馥桂园小区选举操作规程》和《馥桂园小区协商议事会议记录》。同时向小区居民发出“有事好商量，争做好邻居”的倡议，大力普及自治、法治、德治理念，和远亲不如近邻、近邻不如对门的传统理念，倡导有事协商，互谅互解，和谐相处的优良风气。

阜宁县政协副主席 李德平：“大家真的把小区的事情由原来不想管，到现在我要管，我要参与，每个人都能献计献策，使小区的治理质量不断提升，赢得群众好评。”

馥桂园小区通过小区协商议事小组协商议事，使社区、居民、业委会、物业公司等各方由“背对背”转到“面对面”，形成了各方良性互动的大好局面，实现了居住环境由“脏乱”到“整洁”、居民安全由“担心”到“放心”、小区管理由“无序”到“规范”、小区服务由“被动”到“主动”、居民态度由“观望”到“参与”的转变。居民的幸福感、获得感越来越强，满意度也越来越高。