阜宁县人民法院：诉讼服务再升级 走心更暖心

为减少百姓的诉累，优化诉讼服务流程，阜宁县人民法院以深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设为抓手，对内强化业务技能，对外以科技赋能，从“为群众办实事”的高度，促进司法服务2.0版本的现实运用。

近年来，随着“司法为民”理念的不断增强，阜宁县人民法院按照“想群众之所想、办群众之所需、解群众之所难”的思路，积极为群众提供司法便利，出台实施了《诉讼服务中心规范性文件汇编》，推动诉讼服务中心再升级。今年已网上立案7011件，网上立案率达93.88%，网上跨域立案31件，办理电子卷宗调阅1800余人次，运用江苏微解纷平台调解纠纷1887件、音视频调解994件，真正实现让数据多跑路、让群众少跑腿；另外，还建成非诉讼服务分中心，设立省优秀人民调解员李端军工作室、金融纠纷调解室、音视频调解室等专门调解工作室。今年以来，共新收诉前调解3333件，调解成功1275件，调解成功率为38.25%，多元解纷成效进一步显现。

江苏法德东恒（盐城）律师事务所律师 季德胜：“阜宁法院转变服务理念，创新服务方式，多措并举，满足人民群众日益增长的多元化诉讼服务需求，提高了我们律师工作效率，也给当事人的诉讼提供了方便。”

为方便人民群众，阜宁县人民法院进一步升级硬件设施，配备诉讼风险评估机、案件自助查询机、诉讼服务自主立案机，自助打印复印机、共享充电租赁柜等便民设施。今年6月至今，当事人通过案件自助查询机查询案件796件，使用自助复印机773次，引导当事人使用诉讼风险评估机964次。设置老年人和退役军人等特殊群体绿色窗口，由专人负责诉讼引导，帮助他们跨越“数字鸿沟”，已服务此类对象350余人次。为律师、法律工作者开通自助式绿色通道，已使用2700余人次。

阜宁县人民法院党组成员 副院长 李士胜：“我院将进一步提升诉讼服务质效，切实提供‘只进一扇门，走完全流程。让数据多跑路，让群众少跑腿’的诉讼服务。让人民群众参与诉讼更加便捷，推进社会矛盾纠纷能够一站式高效解决。”

将实事办实、办到群众的心坎上，该院着眼群众司法需求，构建诉讼服务新格局，不断提升司法效能，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，兑现司法为民承诺。