自创建全国文明城市工作开展以来，亭湖区政务服务中心着力提升服务水平，积极营造浓厚的创建氛围，努力把窗口单位打造成城市文明的“窗口”，让群众办事更加高效。
昨天下午，记者在亭湖区政务服务中心看到，办事大厅内，窗明几净、规范整洁、秩序井然。在咨询台前，工作人员着装规范，志愿者耐心细致地为市民解答问题。在人社服务窗口，工作人员正在手把手地指导市民办理网上相关业务。
市民袁铭江：“我觉得这边工作人员比较热情，工作也比较负责任，我不懂的也给我细心讲解。”
亭湖区社保中心工作人员孙程君：“我们社保中心积极践行以人民为中心发展思想，以便民化为宗旨，以省一体化平台上线为契机，大力发挥平台的旗舰作用，按照综合柜员制服务标准，推行综柜经办新模式，用微笑服务办好人民群众的每一件事。”
为了方便市民办理业务，亭湖区政务服务中心还设立了“24小时不打烊”自助服务，配置2台自助查档、1台自助取证、3台自助缴费设备，利用“刷取身份证+人脸识别”技术，让企业和群众体验“全天候”服务。
亭湖区行政审批局政策法规科工作人员文亚平：“下一步，我中心将持续推进‘亭好办’政务服务标准化建设，提升窗口服务质效。”
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