市12345热线 “一企来”专区进企调查研究

为了做好市属国企信访工作，规范信访业务办理，提高为企业群众服务的能力和水平，今天上午，12345热线“一企来”专区联合市信访局、人社局、司法局走进燕舞集团调研企业群众诉求办理工作。

活动中，市行政审批局及市信访局领导从形势政策、法律法规、工单处理、沟通技巧等多方面入手，全面、深刻地剖析了当前全市的信访工作形势，形象、生动地讲解了信访工作技巧，使大家受益匪浅。

燕舞集团安全质量部副部长 缪啸尘：“信访综合维稳工作任重道远，信访条线责任重大，我们要借此契机，不断加强学习，提高自身素质和办件能力，为集团高质量发展创造和谐稳定的环境。”

问需求、送服务、解难题。通过业务专家从理论高度、实践层面及现实要求等方面，对企业信访规范进行了答疑解惑，企业充分了解了做好信访的必要性、重要性和紧要性。

市政务服务中心办信科 科长 唐锦：“希望通过这次活动能够加强政企之间的沟通和交流，形成信访工作整体合力，及时从群众诉求的‘弱信号’中捕捉到隐患矛盾的‘强信息’，争取将信访矛盾解决在最基层。”

截至目前，“一企来”专区共受理企业各类诉求64101件，办结率99.98%，满意率99.85%。