12345督办面对面：盼了两年 小区逐步通上天然气

前不久，射阳县海通镇志翔家园小区业主多次向12345热线反映，新奥燃气于2021年6月就收取了他们的燃气管道安装费用，但一直没有安装，希望能够尽快通上天然气。

缴费两年 业主家中迟迟未通气

志翔家园小区位于射阳县海通镇，是江苏志翔服饰的家属区。2021年5月，射阳新奥燃气公司到小区里宣传安装天然气，当时共有26户业主一起缴纳了安装费用。

射阳县海通镇志翔家园小区业主 某先生：“我是（2021年）6月5号钱就付掉了，他跟我合同上签的是120天结束的，一直到现在还没有来安装。”

据多个业主反映，2021年6月，射阳新奥燃气公司收取了每家2200元的燃气安装费，并在合同中写明120日内完成施工、具备通气条件。

多原因致工期延缓12345督办协调促安装

根据业主反映，督办记者来到志翔家园小区，业主们表示一周前燃气公司来安装了管道，还剩6户人家未通气。随后，督办记者通过射阳县住建局燃气办联系上了射阳县新奥燃气有限公司，工程部负责人表示施工进度缓慢的原因很复杂。

射阳县新奥燃气有限公司工程部 负责人 孙天勇：“一个是因为疫情的原因，施工队进不了射阳，第二个是因为项目合规的原因，手续办理，第三个施工矛盾大，阻力大，我们请村镇领导进行协调，每一步走过来都不容易。”

虽然困难重重，但据记者了解，近两年，射阳12345一直在积极推进海通镇燃气安装工作，先通过县政府与县水务局就气源主管道横跨射阳河海堤所产生的手续问题进行协调解决，后与村镇就管道经过村民家门口矛盾问题进行协调解决，直到今年初才逐步推动解决。

射阳县新奥燃气有限公司工程部 负责人 孙天勇：“到2023年1月份，海通镇才把气源送达，然后对各个小区进行逐步的置换送气，在4月份已经对整个海通镇小区气源全部覆盖。”

全镇通气率达九成 居民可电话预约通气

燃气管道覆盖海通镇之后，工程部开始按照收费顺序对各小区进行管道安装，5月中旬志翔家园小区已缴费居民的通气率已达90%。截至目前，射阳县海通镇申请开通天然气的居民约700多户，已通气约600户。

射阳县新奥燃气有限公司工程部 负责人 孙天勇：“少部分居民是他不了解我们通气的方式，一个要准备好灶具、热水器，然后打我们热线电话进行预约，预约置换通气，还有少部分居民就是因为出去打工了，不在家，后期我们接到预约电话，我们会尽快上门跟用户进行置换通气的。”

燃气供应是群众正常生活运行的重要保障和基本需求，经近两年时间的推进才完成各项通气工作，让百姓等了过久。燃气公司的手续办理和矛盾化解等问题，离不开政府部门的介入与处理，只有积极主动作为，才能让“瓶改管”这项惠民利民工程更快走进百姓的家。