资费透明 护航百姓放心消费

随着网络的普及，手机资费已经是我们日常生活的一项刚性消费了。一直以来，盐城移动推进全领域消费透明，满足群众需求，以“心级服务”护航百姓放心消费。

近日，市民蔡女士感觉自己上个月的手机话费有些高，就来到移动营业厅进行询问。值班经理手把手地教她在手机上操作查询，经过查询，蔡女士了解了套餐结构和话费去向。

盐城移动东进路营业厅值班经理 何晨辉：“我们这边把手机号码输进去，然后通过验证码可以登陆、查询，然后我的移动，然后这边有个账单查询。”

消费者 蔡女士：“到营业厅就是前台接待的人员也是挺耐心的，然后教我怎么使用，查询消费情况的，服务还是比较好的。”

进入盐城移动营业大厅，记者可以看到，营业厅已将资费价目表张贴上墙，同时也树立了业务便捷查询退订等服务展板，清晰公示了各业务服务清单，确保了资费标准透明、套餐内容透明、消费账单透明，充分尊重消费者知情权和选择权。

盐城移动盐南高新区分公司副经理 薛志超：“那我们盐城移动会定期通过短信和互联网方式，向客户推送评测的问卷，以客户这种用后即评的感知指导，不断完善和优化我们的服务和网络。”

除了在各营业厅服务好用户外，盐城移动还提供“宽带义诊进社区”等服务，设立了爱心驿站，为特殊顾客、环保工作人员等提供休憩充电的场所，不断满足群众需求，让老百姓放心更安心。

盐城移动盐南高新区分公司副经理 薛志超：“公司还积极推动全千兆网络建设，目前已开通5G基站超6200个，光纤到户覆盖超350万户，不断提升城市数字化服务能力和水平，以及开展‘营业厅站店’‘10086热线听音’等服务质量检测工作，切实提升服务质量，解决广大市民的各类通信需求，更好满足人民群众对美好生活的需要。”