12345督办面对面:射阳县行政审批局:务实争先 服务民生
政务服务中心是全市优化政务环境的重要窗口,是联系服务群众的重要平台,是展示政府服务形象的重要载体。日前,盐城市“最美政务人”评选结果揭晓,射阳县行政审批局行政审批科科长黄唯娜荣获“最美政务人”称号。这是继该局被党中央国务院表彰为全国“人民满意的公务员集体”后产生的首个个人奖项。
企业急需资金周转 当日办结解难题
刘航是射阳县染整区的一名项目负责人,前不久,由于企业有一笔4亿元的贷款即将到期,急需资金周转。然而,申请新的贷款就必须办理建筑工程规划许可、施工许可证、图审合格证等手续。
射阳县科创园二期项目 代办员 刘航:“在当前的背景下,办一个工程规划许可证,大概需要一周的时间,办一个施工许可证,算上提交材料、改材料的时间,估计要到一个月。”
射阳染整区的科创园二期是黄唯娜一直服务的红色管家项目,在接到刘经理的电话之后,黄唯娜立即想到射阳行政审批局刚刚推出的“拿地即开工”服务举措。
射阳县行政审批局行政审批科 科长 黄唯娜:“我立即召集相关部门进行联合会商,帮助企业在土地挂牌期间进行审批手续的预审,成功帮助企业在土地取得后,当天就办结了17栋单体施工许可证。”
射阳县科创园二期项目 代办员 刘航:“第二天我们就成功的办理了贷款,解决了我们企业燃眉之急,不得不感谢审批局‘拿地即开工’的政策。在优化营商环境的前提下,为项目业主提供了巨大的投资信心,以及提供了强有力的帮助。”
踔厉奋发 改革路上勇毅前行
工程建设项目审批制度改革和综窗改革,由于涉及单位多、办理流程繁,改革牵一发而动全身,是系统内公认的最难啃的“硬骨头”。接到任务后,黄唯娜认真钻研业务,从审批材料环节入手,摸准问题症结,形成改革路线图。
射阳县行政审批局行政审批科 科长 黄唯娜:“我们牵头实施了‘四即’‘五联’改革、‘红色管家代办’、‘综窗改革’和‘一件事’‘一业一证’等十多项改革创新举措。着力解决群众的‘难点’‘堵点’‘痛点’问题,实现了‘进一门、到一窗、跑一次、办成事’。”
作为“放管服”改革的核心科室,多年来,黄唯娜和她的同事们一直服务在群众的最前沿,提供贴心咨询、暖心服务,累计服务全县重点项目173个,让总投资额706.84亿元的项目实现了早落地。仅2021年,行政审批科就牵头完成上门服务196次,解决棘手难点问题100余件。
射阳县行政审批局行政审批科 办事员 张彩虹:“当时感到任务既光荣又艰巨,在局领导和科长的带领下,我不断学习,勇挑重担,把工作做到极致,今后我将把便民利企作为我的工作信念,不断做优服务,满足群众日益增长的服务需求。”
初心如磐 锐意创新真情为民
近年来,射阳县行政审批局始终坚持初心如磐,多项工作实现“全省首创”:全省首创不动产首次登记“八证”联办当日办结;全省首推“综窗”改革,实现进一门跑一窗办成事;全省首创“老年证”“人社通”自助办、下沉办;全省率先落实企业“歇业”等助企纾困措施……在连续四次获评“江苏省文明单位”基础上,2020年度获评全省“最佳县级政务服务大厅”,2021年度获评全国“优秀服务大厅”,2022年度获评全国“人民满意的公务员集体”。
射阳县行政审批局党委书记 局长 陈健:“我深感荣誉至高、责任崇高,这既是厚实实的褒奖、也是沉甸甸的嘱托,这份荣誉来之不易,是上级党委政府坚强领导的结果,是一任又一任政务服务人不断创新、接续奋斗的结晶。荣誉不仅属于射阳县行政审批局、更属于全体基层公务员集体。”
射阳县行政审批局始终围绕“便民利企”主旋律、锚定“让群众没有不满意”总目标,紧贴企业群众需求,解决“急难愁盼”,利用12345热线“好差评”等网络平台,创建阳光e站效能监督品牌,开展“线上+线下”监督,实现同步评价,今年以来共受理群众诉求2万件,办结率达99.71%,群众满意率99.87%。
射阳县行政审批局党委书记 局长 陈健:“我们一定要牢记使命责任、勇于担当作为,自觉践行以人民为中心的发展思想,奋力打造全国首家新生代服务大厅、创塑全国县级大厅政务服务‘标杆’,打造人民满意的政务铁军,以忠诚干净担当的实际行动,不断书写让人民满意的时代答卷。”
惟改革者进,惟创新者强,惟改革创新者胜。射阳县行政审批局锐意创新,改出了一片新天地!高效办理+贴心服务,真正做到了民有所呼、我有所应,为企业和群众搭建起了政府服务的沟通桥梁。
责任编辑:李琳娜
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