12345督办面对面：射阳县行政审批局：务实争先 服务民生

政务服务中心是全市优化政务环境的重要窗口，是联系服务群众的重要平台，是展示政府服务形象的重要载体。日前，盐城市“最美政务人”评选结果揭晓，射阳县行政审批局行政审批科科长黄唯娜荣获“最美政务人”称号。这是继该局被党中央国务院表彰为全国“人民满意的公务员集体”后产生的首个个人奖项。

企业急需资金周转  当日办结解难题

刘航是射阳县染整区的一名项目负责人，前不久，由于企业有一笔4亿元的贷款即将到期，急需资金周转。然而，申请新的贷款就必须办理建筑工程规划许可、施工许可证、图审合格证等手续。

射阳县科创园二期项目 代办员 刘航：“在当前的背景下，办一个工程规划许可证，大概需要一周的时间，办一个施工许可证，算上提交材料、改材料的时间，估计要到一个月。”

射阳染整区的科创园二期是黄唯娜一直服务的红色管家项目，在接到刘经理的电话之后，黄唯娜立即想到射阳行政审批局刚刚推出的“拿地即开工”服务举措。

射阳县行政审批局行政审批科 科长 黄唯娜：“我立即召集相关部门进行联合会商，帮助企业在土地挂牌期间进行审批手续的预审，成功帮助企业在土地取得后，当天就办结了17栋单体施工许可证。”

射阳县科创园二期项目 代办员 刘航：“第二天我们就成功的办理了贷款，解决了我们企业燃眉之急，不得不感谢审批局‘拿地即开工’的政策。在优化营商环境的前提下，为项目业主提供了巨大的投资信心，以及提供了强有力的帮助。”

踔厉奋发  改革路上勇毅前行

工程建设项目审批制度改革和综窗改革，由于涉及单位多、办理流程繁，改革牵一发而动全身，是系统内公认的最难啃的“硬骨头”。接到任务后，黄唯娜认真钻研业务，从审批材料环节入手，摸准问题症结，形成改革路线图。

射阳县行政审批局行政审批科 科长 黄唯娜：“我们牵头实施了‘四即’‘五联’改革、‘红色管家代办’、‘综窗改革’和‘一件事’‘一业一证’等十多项改革创新举措。着力解决群众的‘难点’‘堵点’‘痛点’问题，实现了‘进一门、到一窗、跑一次、办成事’。”

作为“放管服”改革的核心科室，多年来，黄唯娜和她的同事们一直服务在群众的最前沿，提供贴心咨询、暖心服务，累计服务全县重点项目173个，让总投资额706.84亿元的项目实现了早落地。仅2021年，行政审批科就牵头完成上门服务196次，解决棘手难点问题100余件。

射阳县行政审批局行政审批科 办事员 张彩虹：“当时感到任务既光荣又艰巨，在局领导和科长的带领下，我不断学习，勇挑重担，把工作做到极致，今后我将把便民利企作为我的工作信念，不断做优服务，满足群众日益增长的服务需求。”

初心如磐  锐意创新真情为民

近年来，射阳县行政审批局始终坚持初心如磐，多项工作实现“全省首创”：全省首创不动产首次登记“八证”联办当日办结；全省首推“综窗”改革，实现进一门跑一窗办成事；全省首创“老年证”“人社通”自助办、下沉办；全省率先落实企业“歇业”等助企纾困措施……在连续四次获评“江苏省文明单位”基础上，2020年度获评全省“最佳县级政务服务大厅”，2021年度获评全国“优秀服务大厅”，2022年度获评全国“人民满意的公务员集体”。

射阳县行政审批局党委书记 局长  陈健：“我深感荣誉至高、责任崇高，这既是厚实实的褒奖、也是沉甸甸的嘱托，这份荣誉来之不易，是上级党委政府坚强领导的结果，是一任又一任政务服务人不断创新、接续奋斗的结晶。荣誉不仅属于射阳县行政审批局、更属于全体基层公务员集体。”

射阳县行政审批局始终围绕“便民利企”主旋律、锚定“让群众没有不满意”总目标，紧贴企业群众需求，解决“急难愁盼”，利用12345热线“好差评”等网络平台，创建阳光e站效能监督品牌，开展“线上+线下”监督，实现同步评价，今年以来共受理群众诉求2万件，办结率达99.71%，群众满意率99.87%。

射阳县行政审批局党委书记 局长  陈健：“我们一定要牢记使命责任、勇于担当作为，自觉践行以人民为中心的发展思想，奋力打造全国首家新生代服务大厅、创塑全国县级大厅政务服务‘标杆’，打造人民满意的政务铁军，以忠诚干净担当的实际行动，不断书写让人民满意的时代答卷。”

惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。射阳县行政审批局锐意创新，改出了一片新天地！高效办理+贴心服务，真正做到了民有所呼、我有所应，为企业和群众搭建起了政府服务的沟通桥梁。