不惧“烤”验 护航网络通信

暑期是宽带安装维修的高峰期。烈日之下，智慧家庭工程师们不惧酷暑，坚守岗位，为保障网络正常运行挥洒汗水。

上午8点，智慧家庭工程师王雷提着十几斤重的工具箱，开始了他忙碌的一天。今天的第一单是反映网络故障，因为只有老人自己在家，接到电话的王雷就急急忙忙赶到用户家里。装宽带、监控、维修故障，这已是王雷第三次来到这位老人家里了。日常工作中，遇到独居的老人，王雷都会细心地写上一个常用的网络使用说明，方便老人使用。

中国电信集团响水分公司 智慧家庭工程师 王雷：“七八月份，学校附近的很多家长为了孩子的学习就在周边租房子，很多用户装网比较多，装维压力比较大一点。”

没时间停顿，王雷立刻骑上车又一次出发了。市民嵇女士家是新用户，弱电井里，各家各户的进线插得满满的，通过激光信号笔，王雷很快就找到了居民家的进线，但是想弄通网络还需要去机房进行跳纤。为了保证时效，他又立即跑到小区的接入机房。一会儿工夫，王雷的工服已经湿了大半，脸上的汗水直淌。十几个步骤下来，一条新装宽带才算完成，安装过程当中他还时不时接到客户的处理电话。谈到安装的时效，用户嵇女士连连夸赞。

市民 嵇女士：“（服务）非常到位，我们电话打了差不多半个小时他们就到了。这么热的天，非常感谢这位师傅，服务态度也特别好。”

像王雷一样的智慧家庭工程师，在响水经济开发区片区一共有5名，他们担负着辖区内所有电信宽带、ITV、固定电话客户的安装和维护服务。而我们畅快清晰的通话和高速上网的背后，正是有这样一群智慧家庭工程师在默默付出、流淌汗水。

中国电信集团响水分公司 智慧家庭工程师 王雷：“因为高温天气大家要预防中暑，我们公司也配发了藿香正气水、绿豆汤一系列的防暑用品，保障我们员工的作业安全。”