不惧“烤”验 护航网络通信

来源:盐城广电全媒体新闻中心发布时间:2022-08-15 查看数:0

暑期是宽带安装维修的高峰期。烈日之下,智慧家庭工程师们不惧酷暑,坚守岗位,为保障网络正常运行挥洒汗水。

上午8点,智慧家庭工程师王雷提着十几斤重的工具箱,开始了他忙碌的一天。今天的第一单是反映网络故障,因为只有老人自己在家,接到电话的王雷就急急忙忙赶到用户家里。装宽带、监控、维修故障,这已是王雷第三次来到这位老人家里了。日常工作中,遇到独居的老人,王雷都会细心地写上一个常用的网络使用说明,方便老人使用。

中国电信集团响水分公司 智慧家庭工程师 王雷:“七八月份,学校附近的很多家长为了孩子的学习就在周边租房子,很多用户装网比较多,装维压力比较大一点。”

没时间停顿,王雷立刻骑上车又一次出发了。市民嵇女士家是新用户,弱电井里,各家各户的进线插得满满的,通过激光信号笔,王雷很快就找到了居民家的进线,但是想弄通网络还需要去机房进行跳纤。为了保证时效,他又立即跑到小区的接入机房。一会儿工夫,王雷的工服已经湿了大半,脸上的汗水直淌。十几个步骤下来,一条新装宽带才算完成,安装过程当中他还时不时接到客户的处理电话。谈到安装的时效,用户嵇女士连连夸赞。

市民 嵇女士:“(服务)非常到位,我们电话打了差不多半个小时他们就到了。这么热的天,非常感谢这位师傅,服务态度也特别好。”

像王雷一样的智慧家庭工程师,在响水经济开发区片区一共有5名,他们担负着辖区内所有电信宽带、ITV、固定电话客户的安装和维护服务。而我们畅快清晰的通话和高速上网的背后,正是有这样一群智慧家庭工程师在默默付出、流淌汗水。

中国电信集团响水分公司 智慧家庭工程师 王雷:“因为高温天气大家要预防中暑,我们公司也配发了藿香正气水、绿豆汤一系列的防暑用品,保障我们员工的作业安全。”

责任编辑:朱洁

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