盐城火车站电子客票退票更方便

来源:盐城广电全媒体新闻中心发布时间:2020-03-09 查看数:0

为了适应疫情防控要求,最大限度减少旅客到车站办理退票带来的人员聚集,铁路部门专门组织技术团队对退票办理流程和系统方案进行了调整。那么最新的电子客票退票流程如何呢?一起来了解一下。

新冠肺炎疫情发生后,铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的措施满足旅客变更行程的需要,近日,电子客票退票政策又有了新的变化。

盐城火车站客运值班员 徐萍:“为了疫情防控的需要,我们国铁集团对客票系统的部分应用进行了优化调整,增加了现金购买或者已领取报销凭证的有效电子客票可以通过12306网站,包括手机客户端,先行办理退票,后续到车站窗口交回报销凭证领取退款。”

据了解,此次优化调整的电子客票退票流程,自2月28日起实施,并将长期执行。同时,符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况,铁路部门将继续免收退票手续费为旅客办理退票。

盐城火车站客运值班员 徐萍:“友情提醒广大旅客,一定要在票面开车时间前25分钟办理电子客票的退票手续,而且还要请保管好已取出的报销凭证,如果有遗失、污损和票面不完整的一些情况,可能就无法进行返款了。”

责任编辑:顾雪

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