盐城市邮政管理局走进【政风热线】

来源:发布时间:2017-11-22 查看数:0

【今日上线】:2017年11月22日盐城市邮政管理局上线

【本期上线单位】:盐城市邮政管理局

上线领导:

盐城市邮政管理局副局长:周中元

盐城市邮政管理局科员:常青

主持人:现在的邮政业已经成为中国增长最快的服务行业了。“双11”刚过,请问,我们邮政快递行业是如何保障全市广大市民的寄递需求的?


盐城市邮政管理局副局长周中元每年的“双11”、“双12”电商促销期间,以及圣诞节、元旦至春节前夕,其实都属于我们寄递渠道的旺季,快递行业旺季服务保障工作做得好不好,直接关系每一个网购市民的消费体验。“双11”期间(11月11日至16日)为每年旺季业务量的高峰。今年“双11”期间,我市日均快递处理量达到150万件,与去年相比,同比增长了50%,峰值处理量是平时的3-4倍。

       我们建立了省、市邮政管理部门及寄递企业联动保障机制,通过组织保障、信息系统保障、新闻宣传保障、安全运营保障等多种措施,化解旺季压力,启动相应的旺季服务保障机制;我们对全市快递旺季服务保障工作做了全面部署,要求各寄递企业制定“人、财、物”等各项保障方案;做好人员、场地、车辆、物料的统筹、储备工作。11月10日至11月18日期间,我们对全市寄递企业快件揽收和投递情况实时监控,加强对快递企业尤其是大型分拣、转运中心的巡查力度,杜绝抛扔快件、暴力分拣、野蛮分拣的现象发生,保证快件分拣转运的安全、平稳、有序。做到“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”,实现“保畅通、保安全、保平稳”的目标。

       要求快递企业妥善处理消费纠纷,保证投诉处理电话畅通,做好投诉处理人员的应急培训,向用户做好解释和说明工作,保证投诉处理的质量。做好与12305申诉平台的工作衔接,对12305转办的各项申诉做到及时处理,及时回复。

       “双11”期间,我们全市寄递企业通过不懈努力,加班加点,都力争尽快将快件包裹送到消费者手中,全行业未发生重大延误、积压快件事件。


主持人:我看到我们小区里面放了一排智能信包箱,这个是你们邮管局管的吗?请问这个箱子主要功能是什么?是和快件箱一样的吗?


盐城市邮政管理局副局长周中元当前,邮政小包与快件业务迅猛发展,但是普通住宅信报箱的使用功能还不够完善,快递终端服务仍显滞后,不能完全满足市民安全、便利、智能的用邮需求。盐城邮政管理局经过认真调研,对传统住宅信报箱功能推行智能化改造,在传统功能基础上,增加邮政小包、快件等投递功能,其规格按照投进邮件与包裹的大小比例进行科学设计。 

       2015年我局会同相关部门联合下发了《关于加快推进住宅小区智能信包箱和邮政服务用房建设有关事项的通知》,这一做法在全国属首创。智能信包箱对所有邮政、快递企业开放,既能收信件报纸又能接收包裹,目前,盐城大市区已有20多个新建住宅小区设计、安装了智能信包箱,快件收投放信息通过智能家居系统推送至居民家中,市民在刷门禁卡或在家中,就可以看到包裹送达的信息通知,及时收取信件或快件。2017年,市政府立项把老旧(既有)住宅小区的普通信报箱进行改造升级为“智能信包箱”作为为民办实事工程之一,由市政府指定市城投公司投入1000万,集中对居住人口密集的老旧住宅小区信报箱进行升级改造,目前正在积极实施过程中。




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广播早间版8:30~9:00;中午11:0011:50

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责任编辑:政风热线编辑

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