12345 “督办面对面”

来源:盐城广电全媒体新闻中心发布时间:2020-07-09 查看数:0

“有事找政府,12345”,近年来,市12345服务热线已逐渐成为社情民意的重要窗口,为了更好的倾听百姓心声,加强市12345平台运行水平,今天上午,我市召开了全市“12345”办理工作会议暨“12345督办面对面”节目开播仪式。

我市12345平台现有12345热线、市长信箱、网站等10个渠道,2019年以来共受理群众来电来信112.8万件,办结率99.91%。此次召开工作会议,主要目的是充分发挥12345的桥梁纽带作用,持续办好民生实事、提升工作效能,不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。为了推进监督工作的落实,会议上通报了2019年度全市12345办理工作中10个好案例和10个差案例,并建立了全市新发生违法建设行为举报快速交办查处机制,督促相关问题在第一时间解决整改到位。

会议还进行了《12345督办面对面》开播启动仪式,随后,各县(市、区)代表以及市外办、市住房公积金管理中心等全市80多家单位代表一起观看了《12345督办面对面》第一期督办短片。《12345督办面对面》栏目将于7月11日(本周六)晚7点在盐城电视二套正式播出,同时,以节目开播为契机,各单位将加大问题跟踪督办力度,重点监督并促进解决群众诉求问题,确保“件件有着落、事事有回音”。

盐城市行政审批局 副局长 薛杰堂:“12345电视督办栏目,是为了更好的回应群众的关切,加大督察督办的力度,更好地为群众办好事情,为群众搞好服务。我们想通过这个栏目,把群众的诉求在第一时间交办下去,把问题解决掉,用最快的速度把办理的结果向群众做好反馈。”

《12345督办面对面》栏目由本周热点、一线调查、在线督办、现场回访、热点解答五个板块组成,主要宣传推广为民服务中的典型案例和先进个人,跟踪督办曝光的反面问题,共同营造良好的舆论氛围。

盐城广播电视总台 党委委员 副总编辑 王建怀:“这个节目的开播既是市委市政府的要求,也是广大群众的诉求。这档节目是由市行政审批局和盐城广播电视总台联合办理的,这档节目实际上也是行政服务与新闻媒体的新闻舆论监督与服务民生、民情、民意的一次有机的融合。”

《12345督办面对面》栏目的成立,就是要通过节目的释放,将群众的诉求搬上电视屏幕,从细微处入手,把群众“鸡毛蒜皮”的小事作为政府的大事办实办好,提供更多的“微幸福”“小确幸”。从而让各级政府和部门,了解群众最关心的是什么,寻找解决问题的答案,避免小问题演变成大问题、新问题转化为老问题。对于这个栏目的开播,市民们表示很期待。

市民:“电视节目的话,可以直接让我们看到反映问题之后的整个督办流程。对政府工作也能有更多的了解,我们很期待。”

市民:“市长热线当然知道啊,很多解决不了的问题,打了电话都会有回应,现在和电视媒体合作,应该监督性会更强吧。”

市民:“很多懒政、怠政的行为,打市长热线电话是最有用的,电视台也是最好的曝光途径,现在两个合作,一定能更加规范政府的行为。”

“有事找政府,12345”,这不仅仅是一句口号,更体现的是人民群众对党和政府的信任。希望在市委市政府的坚强领导下,在大家的共同监督下,各级政府能真正把群众关心的事情办实办好办到位,为高水平全面建成小康社会作出积极贡献。

责任编辑:李琳娜

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